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為了給廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共體育場(chǎng)館開(kāi)放服務(wù)，開(kāi)展此問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告匯報(bào)如下：
一、在線調(diào)查基本情況
本次調(diào)查共197人參加。
1．本次調(diào)查的人群，男性占52.79%，女性占47.21%?！?
2. 年齡方面，30歲以下的占28.93%，30-45歲的占52.79%，46-60歲的占17.26%，60歲以上的占1.02%。
3．文化程度方面，初中及以下的占4.06%，高中（中專）的占13.2%，本科、大專及職業(yè)高校的占76.14%，研究生及以上的占6.6%。
4．工作單位性質(zhì)方面，國(guó)有企業(yè)人員占47.21%，民營(yíng)企業(yè)人員占10.66%，外資企業(yè)人員占3.55%，政府機(jī)關(guān)人員占5.58%，事業(yè)單位人員占19.29%，社會(huì)團(tuán)體人員占3.55%，村委會(huì)、居委會(huì)人員占2.03%，其他社會(huì)組織人員占8.12%。
5．居住地方面，溧陽(yáng)市的占0%，金壇區(qū)的占0%，武進(jìn)區(qū)（經(jīng)開(kāi)區(qū)）的占12.69%，新北區(qū)的占21.32%，天寧區(qū)的占32.99%，鐘樓區(qū)的占32.49%，非常州的占0.51%。
6．經(jīng)常進(jìn)行健身的場(chǎng)館方面，常州奧林匹克體育中心 占14.38%，青龍?bào)w育館占4.79%，雕莊街道文體活動(dòng)中心占3.08%，常州奧體健身俱樂(lè)部（金梅館）占4.45%，常工院體育館占2.4%，青少年校外活動(dòng)中心（原城建校）占16.1%，少體校全民健身中心占6.85%，橫林全民健身中心占0.34%
新北區(qū)（春江）全民健身中心占1.71%，戚墅堰全民健身中心占2.74%，鐘樓區(qū)全民健身中心占8.22%，天寧區(qū)全民健身中心占16.1%，常州市清潭體育中心占10.62%，其他占8.22%。
7．對(duì)體育場(chǎng)館的功能設(shè)置滿意度方面，非常滿意占61.93%，滿意占23.35%，一般占11.68%，不滿意占3.05%。
8．對(duì)體育場(chǎng)館的設(shè)施質(zhì)量，非常滿意占60.41%，滿意占25.38%，一般占12.69%，不滿意占1.52%。
9．對(duì)體育場(chǎng)館的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌情況滿意度方面，非常滿意占60.41%，滿意占28.43%，一般占9.14%，不滿意占2.03%。
10．對(duì)體育場(chǎng)館的環(huán)境布置滿意度方面，非常滿意占62.94%，滿意占23.86%，一般占11.68%，不滿意占1.52%。
11．對(duì)體育場(chǎng)館的安全保障滿意度方面，非常滿意占61.93%，滿意占25.89%，一般占11.17%，不滿意占1.02%。
12．對(duì)體育場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生滿意度方面，非常滿意占61.93%，滿意占25.38%，一般占10.15%，不滿意占2.54%。
13．對(duì)體育場(chǎng)館的員工工作態(tài)度滿意度方面，非常滿意占60.91%，滿意占23.88%，一般占13.2%，不滿意占2.03%。
14．對(duì)體育場(chǎng)館的員工服務(wù)水平滿意度方面，非常滿意占60.91%，滿意占21.32%，一般占15.23%，不滿意占2.54%。
15．對(duì)體育場(chǎng)館的教練水平滿意度方面，非常滿意占60.41%，滿意占23.86%，一般占15.23%，不滿意占0.51%。
16．對(duì)體育場(chǎng)館的培訓(xùn)能力滿意度方面，非常滿意占58.88%，滿意占26.4%，一般占13.71%，不滿意占1.02%。
17．對(duì)體育場(chǎng)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿意度方面，非常滿意占60.41%，滿意占20.81%，一般占12.18%，不滿意占6.6%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
根據(jù)受調(diào)查的結(jié)果分析來(lái)看，年齡在30-45歲的居多，本科、大專及職業(yè)高校居多，國(guó)有企業(yè)工作人員居多，很多平時(shí)也很注重健身，受調(diào)查者也對(duì)常州體育場(chǎng)館各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)方面，非常滿意和滿意均占80%以上。
三、對(duì)策和建議
滿足群眾日益增長(zhǎng)的體育需求是公共體育場(chǎng)館社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，應(yīng)建立群眾需求驅(qū)動(dòng)的公共體育場(chǎng)館服務(wù)優(yōu)化舉措：其一，在公共體育場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)組織等方面結(jié)合群眾需求進(jìn)行確定；其二，建立公共體育場(chǎng)館服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提高信息化服務(wù)水平；其三，加強(qiáng)公共體育場(chǎng)館的行業(yè)自律，遵守、貫徹國(guó)家法律、法規(guī)政策，以行業(yè)內(nèi)的行規(guī)行約約束自己的行為，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)功能；其四，提高從業(yè)人員進(jìn)入門(mén)檻，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育，提升大型體育場(chǎng)館從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)；其五，強(qiáng)化管理水平，優(yōu)化管理程序，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，進(jìn)一步滿足人民群眾的體育健身需求。
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