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2020年清明假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，總體情況平穩(wěn)。
2020年4月4日至2020年4月6日，建設(shè)熱線共受理各類訴求18件。其中服務(wù)中心直接處理7件，派單處理11件。反映的問(wèn)題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)、市政管養(yǎng)和住房安全三方面。其中公用行業(yè)服務(wù)方面有反映消防栓漏水的3件，反映路燈不亮的1件；市政管養(yǎng)方面有反映路面破損的1件，反映工程車旁邊工作人員不工作的1件；住房安全方面有舉報(bào)敲承重墻的2件；此外還有舉報(bào)超市改建沒(méi)有經(jīng)過(guò)消防審批驗(yàn)收的1件，反映房屋質(zhì)量問(wèn)題的1件，反映拖欠工資的1件。
在受理的11件訴求中，城市長(zhǎng)效綜合管理工單4件，主要反映消防栓漏水和壞燈報(bào)修等問(wèn)題；12345政府公共服務(wù)平臺(tái)工單7件，主要反映住路面破損、房屋安全、拖欠工資等問(wèn)題。
局屬各單位在清明假日期間自主受理了2702件群眾訴求：港華客戶熱線共受理1482件，常水熱線共受理1160件，照明管理處共受理故障維修電話41件，排水管理處受理15件，發(fā)展促進(jìn)中心受理4件。
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