新北區(qū)：以新質政務服務賦能營商環(huán)境高質量發(fā)展

發(fā)布日期：2024-10-22 瀏覽次數：字號：〖默認大超大〗

　　發(fā)展新質生產力，需要打造與之相配套的一流營商環(huán)境。深化政務服務改革，常州國家高新區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以“高新事·高興辦”營商環(huán)境綜合服務品牌為引領，積極探索多元辦事模式，推動“高效辦成一件事”，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感，為區(qū)域發(fā)展注入了強勁動力。全區(qū)營商環(huán)境評價綜合成績連續(xù)三年位列全省城區(qū)前三，“竣備即發(fā)證”獲評2023年常州市法治營商環(huán)境專項提升行動優(yōu)秀項目。
　　今年以來，常州國家高新區(qū)數據局更是不斷創(chuàng)新優(yōu)化，在全省首推“建設項目服務清單制”，通過“產業(yè)清單、用地清單、建設主線清單、建設輔線清單”推行四線并行辦理路徑，全過程精細化指導報建及審批。
　　近年來，常州國家高新區(qū)堅持簡政放權，優(yōu)化服務，高頻事項實現(xiàn)“一件事”辦理，材料平均壓減率超過50%。以“五即工作法”（準入即交底、注冊即領照、拿地即開工、開工即接電、竣備即發(fā)證）為核心，構建項目全生命周期全鏈條融合服務生態(tài)項目被列入江蘇省2024年度營商環(huán)境改革事項清單；2024年截至目前，竣備即發(fā)證累計辦理52150件，“竣備即發(fā)證”2.0模式于日前上線，“拿地即開工2.0”版本持續(xù)完善，加速項目落地投產，贏得了企業(yè)和群眾的廣泛贊譽。
　　為新質生產力提供新型政務服務，僅在審批流程上做“減法”還不夠，更要在服務質量和效能上做“加法”。常州國家高新區(qū)依托江蘇政務服務網平臺，以“高效辦成一件事”為抓手，推動線上進一網、線下進一門，擦亮政府服務名片，賦能一體化政務服務體系持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
　　讓難辦的事辦得了、辦不成的事辦得成。升級打造“辦不成事”反映窗口，以1個導服臺、8個專區(qū)、10名協(xié)調專家，形成“接待受理-溝通協(xié)調-牽頭處辦-答復反饋”閉環(huán)服務模式。今年以來共受理2519件疑難事項，辦結率達100%。
　　升級推動外國人來華一窗辦理，發(fā)布《外國人一站式服務指南》中英、中日、中德文文版，更好地服務外國人來華工作生活。
　　積極探索和拓寬數字技術在政務服務領域的應用場景。建成全省首家智能政務AI自助服務體驗中心，實現(xiàn)線上線下全流程深度融合，全力推進政務服務便利化。數字政務人“小新”全新上線，定制250項高頻業(yè)務場景并實現(xiàn)專業(yè)問答，讓群眾感受到更為智能、高效、有溫度的政務服務。
　　下一步，常州國家高新區(qū)將根據企業(yè)需求和項目實際，在企業(yè)拿地“前、中、后”三個階段，充分利用數字化審批和管理系統(tǒng)，靈活集成區(qū)域評估、容缺受理告知承諾制、提前預審、施工圖后審、代辦幫辦等改革舉措，保需求、快審批、提效能，實現(xiàn)項目拿地到開工全鏈條審批“一件事一次辦”。

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