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4月，市、區(qū)12319平臺共接聽市民來電10888個，立案派遣各類城市管理問題9513件。市級12319平臺接聽市民來電5990個，立案派遣各類城市管理問題7158件，其中立案派遣公眾舉報問題3636件，考評員上報問題3327件，視頻巡查問題30件，網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴146件，重點(diǎn)問題10件，領(lǐng)導(dǎo)批示9件。立案派遣公眾舉報問題中，道路容貌管理類攤店管理（1087件）、工地管理類建筑工地（319件）、其他投訴類違法建設(shè)（236件）、其他投訴類線纜垂落（222件）、部件管理公共設(shè)施類所有井蓋（201件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（188件）、道路容貌管理類空調(diào)機(jī)安裝、商業(yè)噪音（129件）、部件管理公共設(shè)施類立桿（120件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的15.20%、4.46%、3.30%、3.11%、2.81%、2.63%、1.80%、168%。考評員上報問題中，住宅小區(qū)管理類小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（726件）、城鄉(xiāng)結(jié)合部管理類村容環(huán)境（440件）、道路容貌管理類攤店管理（336件）、城中村、住宅小區(qū)管理類小區(qū)綠地（238件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)設(shè)施管理（163件）、道路容貌管理類廣告店招管理（152件）、城市綠化管理類綠地管理（98件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（82件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的10.16%、6.15%、4.70%、3.33%、2.27%、2.13%、1.37%、1.15%。
5個區(qū)的立案數(shù)為6189件，占當(dāng)月立案總數(shù)的86.46%。其中天寧區(qū)2689件，占37.57%；武進(jìn)區(qū)1396件，占19.50%；鐘樓區(qū)1041件，占14.54%；新北區(qū)705件，占9.85%；戚墅堰區(qū)358件，占5.00%。
13個市職能部門的立案數(shù)為445件，占當(dāng)月立案總數(shù)的6.22%。其中，城鄉(xiāng)建設(shè)局（198件）是4月份受理量最多的職能部門，占13個市職能部門的44.50%，城管局（70件）占15.73%，園林局（69件）占15.51%，公安局（32件）占7.19%，工商局（27件）占6.07%，民政局（26件）占5.84%，交通運(yùn)輸局（10件）占15.51%，水利局（5件）占1.12%，環(huán)保局（5件）占1.12%，商務(wù)局（2件）占0.45%，國土局（1件）占0.22%，民防局（0件）占0.00%，計生委（0件）占0.00%。
9個相關(guān)責(zé)任單位的立案數(shù)為263件，占當(dāng)月立案總數(shù)的3.67%。其中，電信公司（85件）是4月份受理量最多的責(zé)任單位，占9個相關(guān)責(zé)任單位的32.32%，廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司（68件）占25.86%，鐵通公司（59件）占22.43%，供電公司（23件）占8.75%，移動公司（11件）占4.18%，聯(lián)通公司（1件）占0.38%，投資集團(tuán)（10件）占3.80%，郵政局（4件）占1.52%，常州日報社（2件）占0.76%。
轉(zhuǎn)其他部門的立案數(shù)為261件，占當(dāng)月立案總數(shù)的3.65%。
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