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2017年5月（5月1日0:00—5月31日23:59），市、區(qū)12319平臺共接聽市民來電13984個，立案派遣各類城市管理問題13123件。市級12319平臺接聽市民來電8996個，立案派遣各類城市管理問題8126件，其中立案派遣公眾舉報問題5858件，日常巡查1448件、現(xiàn)場考評381件、微信舉報280件、網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴95件、市民找差0件、重點問題17件、區(qū)級郵箱上報0件、領(lǐng)導(dǎo)督辦0件、提前上報3件、區(qū)級考評立案5件、視頻上報0件、公眾參與39件。
立案派遣公眾舉報問題中，案卷量前8名為道路容貌（道路兩側(cè)）1841件、環(huán)境保護（噪聲達標(biāo)）1311件、道路容貌（各類通信）405件、綜合類（案件辦理）403件、住宅小區(qū)（一類小區(qū)小區(qū)內(nèi)環(huán)境）332件、日常保潔（城市道路）248件、城中村（村內(nèi)道路整潔）/244件、道路容貌（道路橋梁）208件。
考評員上報問題日常巡查類中，案卷量前8名為住宅小區(qū)（二類小區(qū)內(nèi)環(huán)境）321件、日常保潔（城市道路）284件、住宅小區(qū)（一類小區(qū)內(nèi)環(huán)境）241件、道路容貌（道路兩側(cè)）233件、城市綠化（公園綠地）64件、城中村（村內(nèi)道路整潔）61件、道路容貌（店招店牌）44件、道路容貌（道路橋梁）40件。
1個轄市和5個區(qū)的立案總數(shù)為7243件，占當(dāng)月立案總數(shù)的89.13%。其中溧陽市217件，占2.67%；天寧區(qū)1670件，占20.55%；鐘樓區(qū)1808件，占22.25%；武進區(qū)1834件，占22.57%；新北區(qū)1410件，占17.35%；金壇區(qū)304件，占3.74%。
第一類10個市職能部門和責(zé)任單位的立案數(shù)為297件，占當(dāng)月立案總數(shù)的3.65%。其中，城鄉(xiāng)建設(shè)局（129件）是5月份受理量最多的職能部門，占第一類的43.43%，公安局(48件）占16.17%，城管局（17件）占5.73%，園林局（8件）占2.69%、交通局（16件）占5.39%、水利局（5件）占1.68%、房管局（5件）占1.68%、軌道公司（56件）占18.86%、郵政公司（5件）占1.68%、常州日報社（8件）占2.69%。
第二類12個市職能部門和責(zé)任單位的立案數(shù)為458件，占當(dāng)月立案總數(shù)的5.64%。其中，移動公司（111件）是5月份受理量最多的責(zé)任單位，占第二類的24.24%，民政局（24件）占5.24%、國土局（0件）占0.00%、商務(wù)局（1件）占0.22%、衛(wèi)計委（0件）占0.00%、環(huán)保局（0件）占0.00%、民防局（3件）占0.66%、投資集團（1件）占0.22%、供電公司（45件）占9.83%、電信公司（94件）占20.52%、聯(lián)通公司（109件）占23.80%、廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司（70件）占15.28%。
轉(zhuǎn)其他部門的立案數(shù)為128件，占當(dāng)月立案總數(shù)的1.58%。
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