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2018年8月30日，中國服務外包研究中心技術研究部部長鄭錦榮教授帶隊的一行三人來常州武進區(qū)調研。中國服務外包研究中心是商務部直屬正司（局）級事業(yè)單位，專注于從價值鏈視角研究現(xiàn)代服務業(yè)、服務貿易、國際投資合作等，以產(chǎn)業(yè)咨詢和合作交流為重點，服務于國家決策，服務于地方發(fā)展，服務于行業(yè)企業(yè)需求，為政府決策、區(qū)域規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)化咨詢與服務。
在市、區(qū)商務局的陪同下，鄭錦榮教授一行分別走訪了江蘇明月軟件技術有限公司、常州市青之峰網(wǎng)絡科技有限公司、江蘇嗨購網(wǎng)絡科技股份有限公司、江蘇基藥推廣管理有限公司等四家服務外包企業(yè)，這四家企業(yè)的業(yè)務分別屬于服務外包中的IPO、BPO、KPO三種類型，均是武進區(qū)服務外包領軍型企業(yè)，具有較強的典型性和代表性。
調研期間，企業(yè)對武進區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了建議，集中關注在三個方面：一是人才引進政策要向中等技術人員傾斜，迫切需要解決其子女入學難的問題；二是金融扶持要向中等發(fā)展中企業(yè)傾斜，幫助成長性較好的企業(yè)解決融資難的問題；三是政策扶持要向業(yè)界領軍型企業(yè)傾斜，重點打造出一批服務外包龍頭型企業(yè)。聽取建議后，鄭錦榮教授表示，武進能吸引這么多優(yōu)秀企業(yè)來創(chuàng)業(yè)發(fā)展，而且能得到快速發(fā)展，與地方政府重視和武進的區(qū)位優(yōu)勢分不開，企業(yè)遇到的問題是全國特別是二、三線城市在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)過程中普遍存在的問題，企業(yè)的建議為解決這些問題提供了很好的思路。
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