今年“元旦”假日期間，市住建系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)，總體情況較為平穩(wěn)，但受理量上升明顯。
1月1日，建設(shè)熱線共受理各類訴求9件，比去年同期上升了200%，其中服務(wù)中心直接處理4件，派單處理5件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政工程方面、建筑工地方面。其中反映消防栓漏水的1件，咨詢機(jī)場快速路何時通車的2件，反映建筑工地高空拋灑、揚塵的2件。
在派單處理的5件訴求中，城市長效綜合管理12319工單3件，主要是反映消防栓漏水，建筑工地高空拋灑，建筑工地水泥飛揚等；12345政府公共服務(wù)平臺工單1件，主要是希望了解龍城高架西沿的機(jī)場快速路何時能通車；此外，還有局長信箱1件，主要是咨詢機(jī)場路高架什么時候能開放行車。
局屬各單位在元旦假日期間自主受理了767件群眾訴求：
其中港華客戶熱線共受理429件。
常水熱線共受理313件，包括有關(guān)水費咨詢的125件，有關(guān)無水的投訴38件，報修求助68件，有關(guān)水壓低的問題5件，其他77件。
照明管理處共受理故障維修電話19件。
排水管理處受理投訴17件。
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