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“群眾事無小事，我為群眾辦實(shí)事”，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，常州市人社局把學(xué)習(xí)黨史同強(qiáng)化為民服務(wù)、推動(dòng)工作相結(jié)合，各部門立足工作實(shí)際，聚焦人社領(lǐng)域亟待解決的短板和弱項(xiàng)，主動(dòng)梳理人民群眾“急難愁盼”的問題清單，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平辦實(shí)事，探索常州市市本級(jí)統(tǒng)籌區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)下沉街道一線的可行方式，打造失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)零距離取得積極成效。
精準(zhǔn)調(diào)研，全面梳理
常州市人社局領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮引領(lǐng)作用帶頭干，基層單位沉下心抓落實(shí)，多方面聽取基層一線和辦事群眾的建議，全面梳理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程，不斷推動(dòng)“人社信息化”向“信息化人社”，再向“智慧人社”升級(jí)，開發(fā)適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏變化的失業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)。為將這項(xiàng)創(chuàng)新的“一窗式”業(yè)務(wù)辦理智能化服務(wù)操作模式落到實(shí)處，各個(gè)部門通力協(xié)作，強(qiáng)化與軟件公司對(duì)接，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，在保證基金安全的前提下，反復(fù)推敲，提出開發(fā)需求。
優(yōu)化流程，整合模塊
通過改造簡(jiǎn)化流程，整合模塊，把失業(yè)登記作為前置條件鑲嵌在流程中，實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記和失業(yè)金申領(lǐng)“一窗式”辦理，徹底結(jié)束了失業(yè)人員臨柜辦理業(yè)務(wù)需要市區(qū)街道兩頭跑的情況。同時(shí)，把申領(lǐng)和發(fā)放合二為一，申請(qǐng)一步到位，既簡(jiǎn)化了操作流程，又規(guī)避了前期的可能漏做的現(xiàn)象，極大地維護(hù)了失業(yè)人員的利益。在風(fēng)險(xiǎn)防控上，又增加了程序控制，失業(yè)金申領(lǐng)增加了區(qū)和市本級(jí)兩級(jí)復(fù)核，累計(jì)失業(yè)繳費(fèi)取前次的申領(lǐng)信息，避免了重復(fù)計(jì)算，保證了基金安全運(yùn)行；同時(shí)，又在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)失業(yè)待遇應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)依據(jù)模塊的上傳程序，市本級(jí)工作人員隨時(shí)可以提取圖片查看辦理依據(jù)，及時(shí)處理業(yè)務(wù)，徹底解決了失業(yè)人員兩頭跑的老大難問題。
注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化培訓(xùn)
經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，并率先在市本級(jí)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行實(shí)操演練，經(jīng)過不斷修改完善和簡(jiǎn)化流程，失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)化下沉業(yè)務(wù)程序改造順利完成。4月初，組織市本級(jí)各區(qū)的26個(gè)街道工作人員學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)。采用現(xiàn)場(chǎng)APP講解、金保系統(tǒng)實(shí)際操作演示等方式，用實(shí)際案例深入淺出的講解，把資料審核關(guān)鍵點(diǎn)、系統(tǒng)操作注重點(diǎn)，網(wǎng)辦流程節(jié)點(diǎn)等失業(yè)金申領(lǐng)操作中的需要注意的細(xì)節(jié)問題一一說明。與會(huì)人員認(rèn)真聽講，并就平時(shí)辦理過程中遇到的各類問題進(jìn)行了討論交流，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。
零距離服務(wù)，高效便捷
近年來，常州市每年新增領(lǐng)取失業(yè)金人員1.2萬(wàn)余人，其中臨柜業(yè)務(wù)人員占到了七成以上。如今，失業(yè)人員辦理失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定申領(lǐng)手續(xù)，再也不用冒著風(fēng)雨，頂著烈日，跑到市區(qū)去辦理了。只要帶齊資料就近前往本人戶籍所在地街道就可以辦理，一步到位，次月發(fā)放到位，真正解決了群眾最急最憂最盼的問題，受到廣大人民群眾的一致好評(píng)。
聚焦民生辦實(shí)事是不變的初心，聚焦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是不變的恒心。下一步，常州市人社局將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，堅(jiān)持知行合一，通過“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)習(xí)黨史同解決人民群眾的實(shí)際問題結(jié)合起來，讓黨員干部“沉下去”，讓群眾訴求“浮上來”，用心用情用力解決基層難事、群眾煩心事，努力將黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和實(shí)效思想，推動(dòng)人社工作高質(zhì)量發(fā)展取得新突破。
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