五一假日期間,市城鄉(xiāng)建設(shè)局各級熱線工作人員堅守工作崗位,為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù),總體情況較平穩(wěn)。
4月30日至5月2日,市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心共受理來電53件,比去年同期增長17.8%。其中服務(wù)中心直接處理42件,派單處理11件。反映的問題主要集中在公用服務(wù)行業(yè)方面和市政道路管理方面。其中反映路燈不亮、撞桿等有4件,反映污水井溢水、井蓋移位、破損的有4件,反映自來水消防栓部件缺失的有1件,反映燃氣問題的有1件,反映路面破損、橋洞下鐵皮掉落的2件。
在該局屬單位熱線中,常水熱線共受理1002件,比去年同期增加了44%,其中報修求助170件,關(guān)于無水的投訴電話145件,關(guān)于水壓低的27件,有關(guān)水費咨詢的373件,關(guān)于水質(zhì)問題的3件,其他261件。港華客戶熱線共受理1104件,路燈管理處共受理故障維修電話34件,排水管理處受理投訴9件。
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