截至9月底,常州市房地產政策綜合咨詢熱線“968897”座席今年的呼入總量為11104件,其中接通次數為11049件,其中無座席在線次數為0,座席無應答次數為0,因此未接通的電話均為用戶放棄,接通率為99.5%。從來電群眾咨詢的內容上看,房屋登記簿查詢證明、稅收政策、房屋所有權轉移登記是三大咨詢熱點。
常州市房地產政策綜合咨詢熱線“968897”是由市住房保障和房產管理局委托市房產登記中心管理的常州地區(qū)唯一的涉房業(yè)務電話咨詢熱線,該熱線與常州房地產信息網、市住房保障和房產管理局的網站緊密結合,以最快的速度、最專業(yè)的水準解答群眾提出的各類涉房業(yè)務問題。該熱線的服務平臺以“全方位關懷、全身心投入、全過程呵護”為服務標準,以“立體式、全過程、全方位”為服務理念,以“服務群眾、群眾滿意”為服務宗旨,為群眾提供優(yōu)質、快捷、方便的房地產政策綜合咨詢服務。
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