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2016年春節(jié)假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，總體情況較平穩(wěn)。
2月7日至2月13日，市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心共受理來電110件，比去年同期增長189%。其中服務(wù)中心直接處理70件，派單處理40件。反映的問題主要集中在公用事業(yè)服務(wù)、建筑業(yè)管理兩方面。其中在公用事業(yè)服務(wù)方面，反映自來水水管破裂、水表破裂、消防栓漏水、家中無水等問題的有29件；反映污水井蓋缺失和污水管堵塞的有4件；反映路燈不亮、撞桿的有4件；反映燃?xì)怃撈坷吓f燃?xì)赓|(zhì)量的1件。在建筑工地管理方面，反映建筑工地生活垃圾未及時(shí)清運(yùn)的有1件；農(nóng)民工討薪問題1件。
春節(jié)期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局受理“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)派單共5件，主要反映的是自來水表爆裂、家中無水和燃?xì)馄抠|(zhì)量等問題。在局屬單位熱線中，常水熱線共受理2337件，比去年同期增加了3.3%，其中報(bào)修求助1312件，關(guān)于無水的投訴電話283件，關(guān)于內(nèi)部水管問題的15件，水費(fèi)咨詢類208件，水質(zhì)方面的5件，水壓低62的件，其他類452件。港華客戶熱線共受理957件，比去年同期增加了4.3%，路燈管理處共受理故障維修電話32件，排水管理處受理投訴5件。
市城鄉(xiāng)建設(shè)局各單位均對以上情況及時(shí)進(jìn)行了處理，確保了節(jié)日期間我市基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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