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8月21日下午，江蘇省副省長傅自應來到鐘樓調研民政、工商工作。省政府副秘書長徐國柱，省民政廳廳長吳洪彪，省工商局局長余義和，省政府研究室副主任鄭焱，市領導張云云，區(qū)領導戴文龍、馮素俊陪同調研。
傅自應一行首先來到常柴股份有限公司，了解企業(yè)的發(fā)展情況，詢問了企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難。在聽取了企業(yè)的介紹之后，傅自應表示，企業(yè)要注重產品質量，注重服務，注重科研，這樣才能有更長久的生命力，更大的活力。
隨后，傅自應來到鐘樓區(qū)“12349”便民服務平臺詳細了解了平臺的運行情況。“12349”工作人員向傅自應演示了市民求助、服務派單、企業(yè)上門、滿意度回訪的整套服務過程。市民政局老齡辦主任楊鐵就平臺的項目概況、項目優(yōu)勢、體系架構及今后打算等做了具體匯報。
在聽取匯報后，傅自應對鐘樓區(qū)“12349”便民服務平臺及民政工作作出了高度評價。他指出：“社會養(yǎng)老建設，民政起骨干作用，12349是一個很好的便民服務平臺，解決了老百姓日常生活中的諸多瑣事，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮了積極作用，完全可以作為樣板點在全省推廣。”同時，他對“12349”下一步的發(fā)展提出了要求：一是嚴把準入關，工商、稅務等部門要積極參與加盟企業(yè)的資質審核；二是要保證服務質量，加盟企業(yè)的服務代表政府形象，要繼續(xù)提高群眾服務的滿意率；三是要注意服務過程中的安全，提高上門服務人員的素質，真正把“12349”打造成老百姓信賴的服務平臺。
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