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2個半小時，42個咨詢電話，這是常州供電公司培訓(xùn)分中心黨員賀劍峰于5月18日上午親身體驗(yàn)了電工報名咨詢工作后的“戰(zhàn)果”。
培訓(xùn)分中心承擔(dān)著常州地區(qū)4萬進(jìn)網(wǎng)電工的專項(xiàng)培訓(xùn)及辦證工作，今年以來，隨著社會上電工培訓(xùn)需求的不斷增加以及電工續(xù)期培訓(xùn)量的集中釋放，培訓(xùn)分中心電工報名日常咨詢、培訓(xùn)受理工作量與日俱增，每天光接聽咨詢電話就達(dá)近100通，總時長達(dá)7小時。為提升服務(wù)技能，使電工培訓(xùn)工作提質(zhì)增效，該中心發(fā)起“黨員電工報名咨詢體驗(yàn)日”的活動，要求每位黨員身先士卒，利用一天時間實(shí)時參與報名咨詢工作，通過親身體驗(yàn)來強(qiáng)化服務(wù)意識。
經(jīng)過近一個半月的培訓(xùn)，該中心11位黨員均掌握了電工報名咨詢的相關(guān)知識和答復(fù)技巧，并由中心黨支部負(fù)責(zé)人帶頭開始了第一次體驗(yàn)。據(jù)悉，該活動將持續(xù)進(jìn)行至6月，每位黨員都能輪番“享受”到體驗(yàn)活動帶來的苦甜與思索。
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