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今年以來，溧陽市以“便民辦稅春風行動”為抓手，貫徹“便利度就是滿意度，體驗感就是獲得感”的稅費服務(wù)理念，著力推動稅收營商環(huán)境和納稅人繳費人滿意度“雙提升”。
精準推動稅費政策。1-8月，通過短信平臺、征納溝通平臺等渠道發(fā)送各類政策提醒超89.61萬條，推送紅利賬單4508份，進行數(shù)電發(fā)票輔導(dǎo)2133次，累計走訪新能源企業(yè)74戶，發(fā)放問卷調(diào)查1410份，為全面了解納稅人繳費人需求，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
集成提升審核效率。出臺《稅費服務(wù)專業(yè)職能一體化整合工作方案》，整合前移個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓、單位不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、發(fā)票增版增量等跨機構(gòu)服務(wù)事項，申請受理、調(diào)查核實、審核審批全部由納稅服務(wù)部門承擔。實施以來共辦理各項前移業(yè)務(wù)1658筆，減少納稅人跨機構(gòu)跑動3000余次，有效避免納稅人繳費人“多頭跑”“重復(fù)跑”。
科技賦力智能服務(wù)。打造“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)，架設(shè)“導(dǎo)稅+辦稅”于一體的自助辦稅區(qū)域，依托電子稅務(wù)局推廣線上更正申報、簡易處罰、電子退稅、企業(yè)注銷等高頻業(yè)務(wù)事項，平均每月處理線上業(yè)務(wù)1.3萬條，簡易處罰、電子退稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上全覆蓋。升級“人工+智能”咨詢協(xié)同工作機制，1-8月，12366熱線人工接聽電話31721通，平均接通率達96.96%，征納互動平臺累計提供智能互動3102次。
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