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今年以來，溧陽市聚焦市場主體所需所盼，積極采取“未問先送”“未用先輔”“未訴先達”等措施，實現(xiàn)“人找政策”到“政策找人”再到“政策落地”全流程提效，推動稅費優(yōu)惠政策直達快享。
用心用情，尋施策之“靶”
為了準確掌握納稅人對稅收宣傳輔導(dǎo)的需求，切實發(fā)現(xiàn)稅費服務(wù)工作中存在的問題和短板，圍繞“服務(wù)體驗、納稅人意見建議、需要了解的政策及業(yè)務(wù)操作”三方面設(shè)計調(diào)查問卷，依托辦稅服務(wù)廳、稅驛站、電話訪談、微信平臺和常稅通平臺稅企交流群，發(fā)放調(diào)查問卷558份，成功回收532份，歸集了稅務(wù)登記、數(shù)電票使用、個人所得稅專項附加扣除等8大類共性涉稅訴求。明確線下稅收政策解讀會的主題、內(nèi)容，有效解決納稅人屢辦屢提的痛點、堵點、難點問題20余項。
盡職盡責(zé)，定施策之“弓”
結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動、“民營企業(yè)服務(wù)月”、“走流程聽建議”等專題活動，重點在數(shù)電票推廣、優(yōu)化調(diào)整社會保險費申報繳納流程、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)培訓(xùn)等方面篩選、確定培訓(xùn)對象。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群特色，對培訓(xùn)對象進行分類和“加工”，如動力（儲能）電池產(chǎn)業(yè)集群、旅游產(chǎn)業(yè)集群、建筑安裝產(chǎn)業(yè)集群、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群等，對72戶專精特新企業(yè)實時跟進創(chuàng)新激勵、信貸融資、優(yōu)惠返還等全鏈條涉稅服務(wù)，為4戶重點企業(yè)量身定制“稅費支持方案”。
落深落實，射施策之“箭”
堅持分類施策、強化信息共享、抓增量管存量，促進涉稅服務(wù)“有溫度”、政策落實“有廣度”、送惠上門“有速度”。根據(jù)目標計劃按季度有序召開政策解讀會，依托稅驛站稅收志愿者，向納稅人繳費人提供現(xiàn)場教學(xué)、現(xiàn)場解惑的精細化服務(wù)。運用文字、漫畫、動畫、音視頻等納稅人繳費人便于接受的方式進行稅費政策演繹。依托新媒體會議室讓納稅人繳費人在虛擬環(huán)境中模擬實踐業(yè)務(wù)操作，提升學(xué)習(xí)效果，非接觸式辦稅率達98%以上。
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