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“出了問(wèn)題不知道到哪里處理，辦理業(yè)務(wù)也不知道海事有什么新要求，最怕就是跑來(lái)跑去，事還辦不了”。在9月份一次政風(fēng)建設(shè)大走訪活動(dòng)時(shí)，一位黃砂過(guò)駁作業(yè)區(qū)的船員如是說(shuō)。
針對(duì)船員提出的意見(jiàn)建議，同時(shí)為進(jìn)一步方便廣大行政相對(duì)人了解常州海事相關(guān)政策及辦事程序，及時(shí)提供服務(wù)及咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，常州海事局注重從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，精心制作了2000份溫馨名片。該名片詳細(xì)告知了常州局指揮中心、政務(wù)中心、船舶處、海巡執(zhí)法支隊(duì)、錄安洲辦事處、港區(qū)辦事處、執(zhí)法督察處、紀(jì)檢監(jiān)察處等海事業(yè)務(wù)和監(jiān)督舉報(bào)部門(mén)的辦公電話及地址，還公布了常州海事局微信公眾號(hào)二維碼及航運(yùn)企業(yè)、碼頭企業(yè)、船舶代理3個(gè)QQ服務(wù)群號(hào)碼，并將在各執(zhí)法窗口、海巡艇擺放，方便辦事行政相對(duì)人隨時(shí)取用。
這張溫馨小名片的推出，將使得行政相對(duì)人更加方便了解相關(guān)事項(xiàng)辦理所需材料和注意事項(xiàng)，減少了因申請(qǐng)材料準(zhǔn)備不齊或不符合規(guī)定帶來(lái)的不便，同時(shí)也將方便相對(duì)人通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等方式對(duì)該局政風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。
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