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從2月21日常州市質(zhì)監(jiān)局“1+3”政策解讀新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，在新出臺(tái)的《常州市質(zhì)量工作考核辦法》中，常州市在考核指標(biāo)體系中引入滿意度測評(píng)數(shù)據(jù)，請(qǐng)具有滿意度測評(píng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，在全市范圍內(nèi)對(duì)與民生相關(guān)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)、城市公眾質(zhì)量綜合滿意度進(jìn)行測評(píng)，讓廣大群眾直接為質(zhì)量工作打分。
2016年，國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)對(duì)全市十大服務(wù)行業(yè)開展顧客滿意度測評(píng)，常州市銀行、物流、通訊及網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)等四大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)顧客滿意度為88.1分，大眾餐飲、超市、市內(nèi)公交、醫(yī)療、教育、社區(qū)服務(wù)等六大生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度為85.3分，創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”市民質(zhì)量滿意度為74.2分。
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