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　　發(fā)布會(huì)主席臺(tái)
　　
　　發(fā)布會(huì)全景
　　
　　盧曉光        市委宣傳部副部長(zhǎng)、市委外宣辦（市政府新聞辦）主任
 

　　【盧曉光】： 
　　新聞界的朋友們：
　　大家上午好！
　　歡迎大家出席常州供電系統(tǒng)履行社會(huì)責(zé)任新聞發(fā)布會(huì)。電力既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的一個(gè)基礎(chǔ)能源和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是涉及到人們生活各個(gè)方面的公用事業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域不僅關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ睢Ｔ谇安痪?，常州供電公司編制了?011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》和《2012年民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)》，這十項(xiàng)行動(dòng)涉及到安全供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)三農(nóng)、環(huán)保節(jié)約、企業(yè)公民等多項(xiàng)工作。今天，我們市政府新聞辦在這兒召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了市經(jīng)信委副主任張志強(qiáng)先生、市文明辦副主任黃婭芬女士和常州供電公司總經(jīng)理周志剛先生、團(tuán)委書(shū)記徐煥清先生、副總工程師、發(fā)展建設(shè)部主任佘國(guó)正先生、供電公司第二新聞發(fā)言人、營(yíng)銷部常務(wù)副主任柳惠波先生，今天他們將對(duì)我們記者朋友的問(wèn)題進(jìn)行回答。下面我們先請(qǐng)周志剛總經(jīng)理發(fā)布有關(guān)情況。

　　周志剛        常州供電公司總經(jīng)理

　　【周志剛】： 
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、新聞界的各位朋友：
　　大家好！今天，市政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布常州供電公司《2011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》，推出公司《2012年民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)》。借此機(jī)會(huì)，我代表常州供電公司向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持我們工作的各位新聞界朋友表示衷心的感謝！
　　多年來(lái)常州供電公司的實(shí)踐表明，要取得發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良業(yè)績(jī)，最根本的一條是要確立融入大局、服務(wù)全局的指導(dǎo)思想。電網(wǎng)作為電能配置的重要基礎(chǔ)平臺(tái)，承擔(dān)著保障電力供應(yīng)、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、促進(jìn)節(jié)能減排和服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的重要作用。建設(shè)主網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、配網(wǎng)完善、農(nóng)網(wǎng)可靠、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，不僅是連接電源和用戶的電力運(yùn)輸載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源優(yōu)化配置載體。智能電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展，將對(duì)全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)、能源利用和生態(tài)環(huán)境等帶來(lái)巨大的正面效益和影響。供電企業(yè)作為服務(wù)最廣泛的公用事業(yè)企業(yè)，服務(wù)各行各業(yè)，連接千家萬(wàn)戶，在服務(wù)民生、保障民生、改善民生等方面發(fā)揮著不可替代的作用。因此，全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，努力促進(jìn)發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是公司的本質(zhì)需求、戰(zhàn)略定位和價(jià)值體現(xiàn)。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，始終堅(jiān)持在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家能源戰(zhàn)略的大局中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和使命，先后發(fā)布了我國(guó)首個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、首個(gè)企業(yè)價(jià)值白皮書(shū)，彰顯了央企的責(zé)任表率形象。上個(gè)月，省政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了江蘇省電力公司履行社會(huì)責(zé)任情況。作為集基礎(chǔ)性、公用性、服務(wù)性于一體的供電企業(yè)，我們深感，公司有責(zé)任、有義務(wù)在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、探索中央企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐模式方面作出表率。
　　我們編制首份社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告，并在市政府新聞發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。主要目的，一是增強(qiáng)公司運(yùn)營(yíng)透明度，主動(dòng)回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)注和期望，向社會(huì)報(bào)告2011年公司履責(zé)實(shí)踐和行動(dòng)績(jī)效；二是闡述我們整合系統(tǒng)資源、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，全面對(duì)接常州市“十二五”規(guī)劃和市委、市政府工作部署，實(shí)施社會(huì)責(zé)任工程的重點(diǎn)舉措和責(zé)任承諾；三是表達(dá)我們進(jìn)一步踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，努力爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民的決心和勇氣。《2011社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》的發(fā)布和《2012民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)》的推出，將有利于我們加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與交流，增進(jìn)理解與互信，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造價(jià)值的潛能，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，為“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)美好常州”全面履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
　　《報(bào)告》的宣言為“用心創(chuàng)造價(jià)值”。其含義首先是指公司運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，不是單純追求物資利潤(rùn)的過(guò)程，而是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合價(jià)值的過(guò)程。其次是指公司與客戶交往的過(guò)程，不是單純的市場(chǎng)交易過(guò)程，而是一個(gè)豐富的社會(huì)交往過(guò)程，公司不僅關(guān)注各利益相關(guān)方的期望和訴求，而且努力通過(guò)服務(wù)為其創(chuàng)造價(jià)值。第三是指公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不僅關(guān)注對(duì)自身的影響，同時(shí)全面關(guān)注對(duì)人和環(huán)境的影響，最大限度地增加對(duì)人和環(huán)境的積極影響，最大限度地減少對(duì)人和環(huán)境的消極影響，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)方的潛力，與各利益相關(guān)方通力合作，共同增進(jìn)社會(huì)福祉。
　　《報(bào)告》的主要內(nèi)容是從安全、高效、綠色、和諧、卓越五個(gè)方面回顧了公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。安全篇集中反映了公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極推進(jìn)“員工素養(yǎng)職業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)管控流程化、隱患治理常態(tài)化、檢查監(jiān)督專業(yè)化、應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)化、責(zé)任追究制度化”建設(shè)，在加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理、保電護(hù)航重大活動(dòng)、全力應(yīng)對(duì)迎峰度夏、全面加強(qiáng)應(yīng)急管理、穩(wěn)步提升供電可靠性等方面的主要工作。高效篇重點(diǎn)介紹了公司以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，以科技創(chuàng)新推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，堅(jiān)持基本建設(shè)與技術(shù)改造并舉，滿足需求與完善結(jié)構(gòu)并重，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、兩個(gè)提高、三個(gè)更加符合（“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)”即建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；“兩個(gè)提高”即提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平和提高安全可靠供電能力；“三個(gè)更加符合”即更加符合省公司的發(fā)展規(guī)劃，更加符合常州國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，更加符合客戶和負(fù)荷的需求）的履責(zé)實(shí)踐。綠色篇重點(diǎn)介紹了公司落實(shí)國(guó)家環(huán)保政策，促進(jìn)利用清潔能源和淘汰落后產(chǎn)能，助力社會(huì)節(jié)能減排；將環(huán)保理念融入電網(wǎng)建設(shè)和電網(wǎng)運(yùn)行，建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”電網(wǎng)等方面的不懈努力。和諧篇重點(diǎn)介紹了公司踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“企業(yè)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，員工圍繞客戶轉(zhuǎn)，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作定位，把客戶需求作為第一信號(hào)，把窗口服務(wù)作為第一現(xiàn)場(chǎng)，把保障供電作為第一責(zé)任，把客戶滿意作為第一追求，在“四個(gè)服務(wù)”等方面所作出的積極貢獻(xiàn)。卓越篇介紹了公司弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“制度管人、流程管事、規(guī)范管理”的治企理念，大力推進(jìn)企業(yè)集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益方面所取得的顯著成效。
　　在回顧總結(jié)2011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為更好地服務(wù)常州經(jīng)濟(jì)建設(shè)與百姓民生，全面對(duì)接市委市政府2012年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和“民生幸福工程十件實(shí)事”，2012年公司將推出民生幸福“十項(xiàng)行動(dòng)”。著眼于把公司的普遍服務(wù)與公益事業(yè)相結(jié)合，在確保行動(dòng)合乎民生需要的同時(shí)，配合有關(guān)部門(mén)提高公共資源的利用效率和服務(wù)成效。“十項(xiàng)行動(dòng)”涉及供電服務(wù)2項(xiàng)、節(jié)能環(huán)保2項(xiàng)、社會(huì)公益6項(xiàng)，內(nèi)容包括藍(lán)天大氣清潔行動(dòng)、城鄉(xiāng)用電便民行動(dòng)、蘇電愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)、敬老助養(yǎng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、文化下鄉(xiāng)惠民行動(dòng)、青春光明志愿行動(dòng)、職業(yè)技能幫扶行動(dòng)、社區(qū)安全創(chuàng)想行動(dòng)、電動(dòng)汽車推廣行動(dòng)、保障性住房配套行動(dòng)。公司旨在通過(guò)“十項(xiàng)行動(dòng)”，為政府分擔(dān)責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造福利，促進(jìn)民生幸福、助力和諧社會(huì)建設(shè)。
　　企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一項(xiàng)方興未艾的事業(yè)，各項(xiàng)工作只有更好，沒(méi)有最好，今天的發(fā)布活動(dòng)是公司履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)新的起點(diǎn)。在今后的工作中，我們承諾：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，公司將加快構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向、以專業(yè)協(xié)同為支撐的多功能、全方位的現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系，當(dāng)好助推常州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”，做好展示轉(zhuǎn)型升級(jí)的“晴雨表”。在保障電力供應(yīng)方面，公司將高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，努力提升電力資源優(yōu)化配置能力，實(shí)現(xiàn)全市不同區(qū)域用電服務(wù)均等化，讓城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)用電更安全、更便捷、更放心、更和諧，全力促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。在服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)方面，公司將大力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型電網(wǎng)，積極推進(jìn)節(jié)能減排，全力消納清潔能源，為推動(dòng)常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略支撐。在服務(wù)社會(huì)民生建設(shè)方面，公司將負(fù)責(zé)任地參與社區(qū)事務(wù)，積極支持公益事業(yè)，扶助弱勢(shì)群體，弘揚(yáng)時(shí)代精神和良好的道德風(fēng)尚，促進(jìn)民生幸福，構(gòu)建和諧社會(huì)。
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、新聞界的各位朋友，常州供電公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系，緊緊圍繞常州“率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)和建設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)城、生態(tài)宜居城、和諧幸福城”的發(fā)展藍(lán)圖，主動(dòng)對(duì)接市委、市政府重點(diǎn)工作，滾動(dòng)制定更加具體細(xì)化的落實(shí)措施，持續(xù)實(shí)施“95598光明服務(wù)工程”、踐行民生責(zé)任十項(xiàng)行動(dòng)等系列社會(huì)責(zé)任工作，健全完善履責(zé)信息披露機(jī)制，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告，推進(jìn)企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理，為我市又好又快發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
　　謝謝大家！
　　【盧曉光】： 好，剛才周總介紹了供電公司《2011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》編制的目的和一些主要內(nèi)容，也鄭重地發(fā)布了《2012年民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)》的主要內(nèi)容，下面請(qǐng)記者朋友就你們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。

　　
　　中吳網(wǎng)記者提問(wèn)

　　【中吳網(wǎng)】：你好，我是常州中吳網(wǎng)記者，我想問(wèn)一下《2011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》在常州市國(guó)企或者大型企業(yè)中是不是首創(chuàng)？另外，作為公眾來(lái)說(shuō)可以從哪些場(chǎng)合接觸到這份報(bào)告？
　　【周志強(qiáng)】：第一，這份社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告在常州是首份。第二個(gè)問(wèn)題，關(guān)于公眾如何來(lái)了解這份報(bào)告，實(shí)際上我們今天召開(kāi)這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的目的也就是為了通過(guò)各位媒體朋友的宣傳，讓市民能夠更好地了解這份報(bào)告，使得我們供電公司在老百姓包括企業(yè)中間能夠有所了解。

　
　　常州日?qǐng)?bào)記者提問(wèn) 

　　【常州日?qǐng)?bào)】：周總你好，我是常州日?qǐng)?bào)記者，夏季用電高峰馬上就要來(lái)臨了，我想請(qǐng)周總介紹一下我們今年夏天的用電形勢(shì)，還有在迎峰度夏期間，公司會(huì)采取什么保障措施？
　　【周志強(qiáng)】： 夏季用電一直是全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，做好夏季迎峰度夏，保障安全用電，也是對(duì)我們電網(wǎng)的一次考驗(yàn)，對(duì)我們企業(yè)的一次考驗(yàn)，同事也是對(duì)我們供電隊(duì)伍的一次考驗(yàn)。在5月25號(hào)，國(guó)家電網(wǎng)公司和國(guó)家電監(jiān)會(huì)召開(kāi)迎峰度夏、安全生產(chǎn)的會(huì)議，披露今年國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)整個(gè)夏季高峰期間缺電大致在2500萬(wàn)至2700萬(wàn)千瓦時(shí)，但是今年江蘇的情況相對(duì)較好，供需總體平衡。常州市的供電形勢(shì)也是處于供需緊平衡狀態(tài)，在這種態(tài)勢(shì)下，常州正常的生產(chǎn)、生活都不受供電的影響，但是也可能會(huì)遇到極端的高溫天氣和特殊情況。省經(jīng)信委和省電力公司也在積極采取有效措施，一是爭(zhēng)取我們省內(nèi)電廠能夠多發(fā)電，對(duì)電網(wǎng)給與支持，二是積極走出去，向省外購(gòu)電來(lái)平衡我們的供需?？傮w說(shuō)今年供電形式較過(guò)去有一定的緩解，正常用電基本不受影響。針對(duì)這樣的情況，市委市政府也提出了要求，要保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，保民生供電，我們常州供電公司按照市委市政府的統(tǒng)一部署，來(lái)積極備戰(zhàn)迎峰度夏。迎峰度夏主要目標(biāo)重點(diǎn)首先是保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這是我們 重中之重，其次是把防止大面積停電事故作為我們整個(gè)工作的首要任務(wù)，我們同事把安全可靠和有序供應(yīng)作為我們工作的重點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)迎峰度夏的目標(biāo)，我們也做了以下工作：

    首先是我們加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，我們根據(jù)常州電網(wǎng)的發(fā)展和我們常州負(fù)荷增長(zhǎng)的實(shí)際需求，我們預(yù)測(cè)了今年迎峰度夏負(fù)荷增長(zhǎng)的情況，我們從2011年9月份就制定了今年迎峰度夏期間要加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的一些建設(shè)和改造項(xiàng)目，這是我們保證迎峰度夏的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們一共排了主網(wǎng)和配網(wǎng)801個(gè)電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目，主網(wǎng)38項(xiàng)，配網(wǎng)763項(xiàng)，到目前為止，我們已經(jīng)完成了743項(xiàng)，余下的工程在6月底前基本都能建成投入。為了迎接今年夏季高峰的到來(lái)，我們?cè)陔娋W(wǎng)的建設(shè)和改造上一共投資了近21億人民幣，另外我們還安排了1.34億元人民幣用于農(nóng)網(wǎng)的建設(shè)改造，共改造了1046個(gè)農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目，通過(guò)這樣一些投資和建設(shè)改造，我們要解決3個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是通過(guò)建設(shè)改造使主網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)；通過(guò)建設(shè)改造使得我們配網(wǎng)更加可靠，通過(guò)改造解決一些超載、重載線路，解決配網(wǎng)供電瓶頸的問(wèn)題；通過(guò)改造使得我們電網(wǎng)布局更加合理，解決低電壓和超負(fù)荷情況，使得電能質(zhì)量有大幅度提高。
　　第二．是要解決電網(wǎng)設(shè)備的檢修維護(hù)。根據(jù)我們電網(wǎng)生產(chǎn)的一般規(guī)律，我們春季對(duì)我們公司管轄的輸鏈配所有設(shè)施進(jìn)行了全面安全檢查，梳理分析提出一些隱患和缺陷，這樣一個(gè)檢查，每年涉及我們的輸電線路535條，配電線路1796條，變電站186個(gè)，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患進(jìn)行及時(shí)的處理，我們一共處理了隱患1117 個(gè)，與此同時(shí)，我們對(duì)全市3800個(gè)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試和電壓測(cè)試，對(duì)于超負(fù)荷和電壓不合格的臺(tái)區(qū)進(jìn)行變壓器調(diào)整，及時(shí)解決電能質(zhì)量的問(wèn)題。另外，我們還對(duì)一些供電線路有交叉、跨越的情況進(jìn)行檢查，我們一共檢查了1900多處交叉、跨越情況，有的跟電力線路自身交叉，跟廣電或者其他線路交叉，對(duì)于這些有危險(xiǎn)的問(wèn)題，我們也都進(jìn)行了處理。
　　第三．加強(qiáng)供電服務(wù)。在經(jīng)信委的帶領(lǐng)下，我們按照四到位的要求來(lái)與各重要企業(yè)及客戶聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)客戶端售電設(shè)備的診斷，我們通過(guò)診斷也發(fā)現(xiàn)，有累計(jì)28項(xiàng)缺陷，我們把缺陷也上報(bào)經(jīng)信委和安監(jiān)局，同時(shí)聯(lián)系企業(yè)，加強(qiáng)整改，我們本著積極有效的態(tài)度來(lái)服務(wù)這些重要企業(yè)和客戶。
　　第四．加強(qiáng)供電管理。今年，省經(jīng)信委和省電力公司也給常州一定的錯(cuò)峰用電計(jì)劃，我們本著按照擴(kuò)大調(diào)控面，細(xì)化調(diào)控點(diǎn)，精準(zhǔn)調(diào)控這樣一個(gè)原則，來(lái)會(huì)同經(jīng)信委共同編制了《常州市錯(cuò)峰計(jì)劃和變電計(jì)劃》，并報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。這樣使得我們夏天在特殊高溫的時(shí)候能夠應(yīng)對(duì)自如并積極有效處理。同時(shí)，我們還對(duì)負(fù)重系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)26個(gè)基站分別進(jìn)行測(cè)試，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行調(diào)試和更換，保證負(fù)重系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們還深入各個(gè)企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案，能夠在特殊情況下積極有效處置。自然災(zāi)害和外力破壞是我們電網(wǎng)企業(yè)的災(zāi)難，近年來(lái)事故突發(fā)，突發(fā)性、多發(fā)性和不確定性都嚴(yán)重影響了我們電網(wǎng)的安全運(yùn)行，對(duì)此，我們公司制定了21項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并且編制了24項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，我們希望能夠做到處置及時(shí)、措施有力、保障有效。

　　
　　中新社記者提問(wèn)

　　【中新社】：各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是中新社記者，我有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)下黃主任，常州供電公司作為全國(guó)文明單位，此次率先在常州發(fā)布了社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告，還推出了民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)于全市的文明行業(yè)以及文明單位主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)起到一個(gè)什么樣的作用和意義？謝謝！

　　
　　黃婭芬        市文明辦副主任

　　【黃婭芬】：這個(gè)問(wèn)題由我來(lái)回答。供電公司率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告以及退出了2012民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)，作為全國(guó)文明單位來(lái)說(shuō)至少有三個(gè)方面的作用：第一是它的示范表率作用。示范表率作用體現(xiàn)在我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，它不僅僅是一個(gè)物質(zhì)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程，也是一個(gè)道德追求和人類文明等價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。近幾年來(lái)，供電公司在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，秉持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的文明行業(yè)創(chuàng)建宗旨，踐行發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)、以人為本、共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任觀，圍繞“你用電、我用心”主動(dòng)攜手政府、社團(tuán)、客戶、社區(qū)、媒體等相關(guān)方，在用心保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)過(guò)程中講政治、顧大局，充分體現(xiàn)了我們文明行業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也是充分發(fā)揮了我們供電公司全國(guó)文明單位的示范表率作用。
　　第二是它的促進(jìn)推動(dòng)作用。供電公司率先發(fā)布2012民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)，緊緊把握住了城市的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，科學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，緊密聯(lián)系常州建設(shè)全國(guó)文明城市過(guò)程當(dāng)中地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的民生需求，創(chuàng)新文明的活動(dòng)載體，加大了文明創(chuàng)建活動(dòng)的影響力，不斷拓展它的外延，豐富它的內(nèi)涵，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)公民，在為民辦實(shí)事、履行社會(huì)職責(zé)過(guò)程中彰顯文明的風(fēng)采。
　　第三是它的提升品牌的作用。供電公司把客戶的需求作為第一信號(hào)，把營(yíng)業(yè)窗口作為第一現(xiàn)場(chǎng)，把滿足客戶需求作為第一責(zé)任，把客戶滿意作為第一追求，推出了一系列的服務(wù)載體，有力地提升了我們國(guó)家電網(wǎng)的品牌在社會(huì)各界的美譽(yù)度和知名度，在前不久我們文明辦舉辦的一個(gè)一季度窗口行業(yè)公眾滿意度的測(cè)評(píng)中，供電公司在所有8個(gè)行業(yè)中名列第一，同時(shí)，供電公司近期在道德講堂這項(xiàng)工作中推出了一個(gè)“常功尚德”的道德講堂品牌。作為常州企業(yè)精品道德講堂的示范點(diǎn)，供電公司積極倡導(dǎo)道德實(shí)踐，知行合一，這也是他們?cè)趯?shí)實(shí)在在履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)成效。我們期待在供電公司的示范帶動(dòng)下，全市能夠有更多的文明行業(yè)、文明單位主動(dòng)加入到這個(gè)行列，在全社會(huì)行程進(jìn)取、奉獻(xiàn)、互助、共贏的良好氛圍，在促進(jìn)民生幸福，構(gòu)建和諧社會(huì)中作出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

　　
　　常州電臺(tái)記者提問(wèn)

　　【常州電臺(tái)】：各位領(lǐng)導(dǎo)，我是新聞電臺(tái)的記者，我想問(wèn)下供電公司推出2012年民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)當(dāng)中有一項(xiàng)行動(dòng)是城鄉(xiāng)用電便民行動(dòng)，當(dāng)中提到了努力打造城市十分鐘繳費(fèi)圈，然后實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)村村設(shè)點(diǎn)，我特別想請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)解釋一下十分鐘繳費(fèi)圈的設(shè)立是出于什么目的，并且是怎么實(shí)現(xiàn)的？

　　柳惠波        常州供電公司第二新聞發(fā)言人、營(yíng)銷部常務(wù)副主任

　　【柳惠波】：好，我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。我們老百姓平時(shí)關(guān)心的比較大的一個(gè)問(wèn)題就是交電費(fèi)問(wèn)題，我們供電公司這幾年以來(lái)也在努力開(kāi)拓各種服務(wù)手段，我們目前可以提供的交電費(fèi)方式為銀行卡扣費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)掌上繳費(fèi)、電費(fèi)卡充值、支付寶自助繳費(fèi)終端等十多種繳費(fèi)方式，對(duì)于現(xiàn)金繳費(fèi)的客戶我們除了7個(gè)城區(qū)營(yíng)業(yè)廳還有64個(gè)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)廳，我們還聯(lián)合了銀行、郵政、移動(dòng)、蘇郵惠民等1181個(gè)代收網(wǎng)點(diǎn)，努力打造城鎮(zhèn)居民的十分鐘繳費(fèi)圈。我們還在互聯(lián)網(wǎng)上把1181個(gè)代收網(wǎng)點(diǎn)做成了電子地圖，大家可以登錄中國(guó)常州網(wǎng)的訪問(wèn)鏈接，查詢附近的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，我們還和有線電視合作，在條件比較好的小區(qū)開(kāi)發(fā)了有線電視欠費(fèi)催繳功能，如果居民有欠費(fèi)未繳，打開(kāi)電視可以直接看到催費(fèi)信息，這個(gè)功能我們也逐步在全市范圍進(jìn)行推廣。我們還將以客戶需求為導(dǎo)向，不斷地優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，達(dá)到更加惠民、更加便民的目的。

　　
　　中國(guó)常州網(wǎng)記者提問(wèn)

　　【中國(guó)常州網(wǎng)】：各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是中國(guó)常州網(wǎng)的記者。剛才周總提到了供電局發(fā)布了2012民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)，我們將采取哪些方面的措施來(lái)響應(yīng)今年市委市政府提出的民生幸福工程十項(xiàng)行動(dòng)呢？

　　
　　佘國(guó)正        常州供電公司副總工程師、發(fā)展建設(shè)部主任

　　【佘國(guó)正】：我們常州當(dāng)前已經(jīng)步入了又好又快發(fā)展階段，在我們市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，今年將開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展幸福民生的一個(gè)新局面。常州供電公司今天首次發(fā)布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告，也就是希望與所有利益相關(guān)方加強(qiáng)溝通交流，形成價(jià)值共識(shí)、責(zé)任共識(shí)和持續(xù)發(fā)展共識(shí)，共同描繪常州新的藍(lán)圖。今年市委市政府提出了具體的目標(biāo)、任務(wù)，并推出民生幸福工程十項(xiàng)行動(dòng)，供電公司為積極響應(yīng)市委市政府的工作要求，常州公司以幸福民生十項(xiàng)行動(dòng)作為具體的落實(shí)舉措，積極為政府分擔(dān)責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造福利。這在十項(xiàng)行動(dòng)中具體地體現(xiàn)為兩點(diǎn)：節(jié)能環(huán)保兩項(xiàng)，社會(huì)公益六項(xiàng)。涉及到安全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)保節(jié)約、企業(yè)公民多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)、環(huán)境發(fā)展以及民生需求緊密結(jié)合。比如，在藍(lán)天大氣清潔行動(dòng)中，我們積極響應(yīng)、配合市經(jīng)信委組建常州市節(jié)能技術(shù)部，為常州重點(diǎn)能耗企業(yè)以及用電量前100位的企業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)，幫助這些企業(yè)改進(jìn)用能的方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電、節(jié)約用電。在城鄉(xiāng)用電便民行動(dòng)中，我們將繼續(xù)開(kāi)展百名干部聯(lián)系百家企業(yè)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)中去年就走訪了175家企業(yè)，并解答問(wèn)題240多條，解決問(wèn)題70多條，受到了企業(yè)普遍的歡迎，今年我們還將繼續(xù)延續(xù)這個(gè)做法，主動(dòng)對(duì)接，主動(dòng)服務(wù)。在服務(wù)社區(qū)居民方面，我們還將每個(gè)城鎮(zhèn)示范社區(qū)、農(nóng)村行政村配備一名社區(qū)經(jīng)理，進(jìn)一步深化百名社區(qū)經(jīng)理走進(jìn)千家萬(wàn)戶的活動(dòng)。我們還將增設(shè)電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)，填補(bǔ)用戶繳費(fèi)的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村收費(fèi)村村設(shè)點(diǎn)，為居民客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。我們?cè)谏鐓^(qū)安全暢享行動(dòng)中講有效發(fā)揮公司專業(yè)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展電力法律法規(guī)、安全用電的宣傳，讓廣大社區(qū)居民放心用電，為全力配合政府部門(mén)加快保障性住房工程建設(shè)，公司今年相應(yīng)成立四支供電類設(shè)施的專業(yè)檢修隊(duì)伍，提供24小時(shí)的電力故障報(bào)修服務(wù)，配合好安居工程的建設(shè)。在拓展服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式方面，我們通過(guò)大力實(shí)施蘇電愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)、青春光明自愿行動(dòng)、敬老助養(yǎng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、文化下鄉(xiāng)惠民行動(dòng)等，攜手相關(guān)方，共同為建設(shè)幸福常州、美好常州作出我們供電應(yīng)有的貢獻(xiàn)。民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)是供電公司詮釋“你用電、我用心”品牌口號(hào)的具體行動(dòng)，也充分表達(dá)了我們公司積極履行社會(huì)責(zé)任、爭(zhēng)做模范企業(yè)公民的勇氣和擔(dān)當(dāng)，希望政府各級(jí)部門(mén)、新聞媒體給與公司更多的關(guān)注和監(jiān)督。謝謝大家。

　　
　　新華日?qǐng)?bào)記者提問(wèn)

　　【新華日?qǐng)?bào)】：我有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是年初省電力公司與常州市政府簽訂了一份共同推進(jìn)常州市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的紀(jì)要，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我們常州市從電網(wǎng)上如何來(lái)適應(yīng)“十二五”規(guī)劃描繪的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)？第二個(gè)我們的供電公司社會(huì)責(zé)任有關(guān)于建設(shè)資源節(jié)約型電網(wǎng)有一個(gè)開(kāi)發(fā)利用清潔能源的，去年我們有4個(gè)光伏電站發(fā)點(diǎn)，總裝機(jī)容量達(dá)到16.7M，節(jié)能減排效益顯著，我想問(wèn)的是這方面開(kāi)發(fā)利用清潔能源的能源在全省的地位、總量，請(qǐng)?jiān)僭敿?xì)說(shuō)一下，謝謝。
　　【柳惠波】：先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題。介紹一下常州電網(wǎng)的大概情況。常州電網(wǎng)的地理位置比較特殊，位于華東核心環(huán)網(wǎng)的樞紐位置，也是華東電網(wǎng)的西電東送、北電南送、南北水火電交換的主通道，目前常州電網(wǎng)以50萬(wàn)的茅山變等為中心，基本上形成了分層分區(qū)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，分成了常州南網(wǎng)、北網(wǎng)、金壇網(wǎng)、溧陽(yáng)網(wǎng)，220KV形成了上外網(wǎng)的一個(gè)結(jié)構(gòu)。配電網(wǎng)方面已經(jīng)以11萬(wàn)的網(wǎng)架相互輻射和互聯(lián)，10KV拉手的模式，目前就是這樣的架構(gòu)。到2011年底，我們管轄了35KV以上的限電所有184座，主變的容量有3088萬(wàn)千伏安，線路5284公里。其中50萬(wàn)的變電所有4座，主變?nèi)萘渴?65萬(wàn)千伏安。要說(shuō)到“十二五”的電網(wǎng)情況，需要回顧一下十一五的電網(wǎng)情況。“十一五”期間常州市全社會(huì)用電量從05年的183億千瓦時(shí)增長(zhǎng)到10年的290億千瓦時(shí)，年平均增速在9.8%，全社會(huì)電力負(fù)荷從05年的312萬(wàn)千瓦增長(zhǎng)到10年的508萬(wàn)千瓦，年均增長(zhǎng)10.3%。“十一五”期間常州也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和跨越式的發(fā)展，5年之內(nèi)總共投資完成了87億元，變電容量翻了一番，線路長(zhǎng)度增加了50%，新增35KV以上的變電所有59座，變電容量增加了1549萬(wàn)千伏安，線路長(zhǎng)度增加了1799公里，應(yīng)該說(shuō)通過(guò)“十一五”這樣的大規(guī)模的建設(shè)，常州的各級(jí)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和供電能力的增強(qiáng)也有效的滿足了電力負(fù)荷的增長(zhǎng)和電力介入的需求。展望“十二五”的電網(wǎng)規(guī)劃是根據(jù)“十二五”初的預(yù)測(cè)，“十二五”期間我們常州市的全社會(huì)用電平均增速9.7%，全社會(huì)用電最高負(fù)荷增長(zhǎng)12.4%，預(yù)計(jì)到2015年全社會(huì)用電量將達(dá)到462億千瓦時(shí)，全社會(huì)用電最高負(fù)荷將達(dá)到913萬(wàn)千瓦。目前常州的電源點(diǎn)只有兩個(gè)大電廠，就是常州電廠和戚電廠，加上地方小電廠的發(fā)電，發(fā)電機(jī)的總裝機(jī)容量才只有326萬(wàn)千瓦，其余不足的負(fù)荷都要從外界傳輸進(jìn)來(lái)。今年的2月6號(hào)，我們江蘇省電力公司和常州市人民政府共同簽署了關(guān)于共同推進(jìn)常州電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)的紀(jì)要，簽署的目的也就是要我們的電網(wǎng)建設(shè)適度超前來(lái)滿足常州地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。“十二五”期間我們常州電網(wǎng)重點(diǎn)還是要推進(jìn)我們西門(mén)到溧陽(yáng)的特高壓直流的前期工作，要建成35KV以上的變電所34座，擴(kuò)建改造40座，其中50萬(wàn)的變電所擴(kuò)建兩座，新增35KV以上的變電容量1769萬(wàn)千伏安，線路528公里，完成投資130億以上。到“十二五”末，常州電網(wǎng)的規(guī)模將達(dá)到35KV以上變電所204座，主變的總?cè)萘?110萬(wàn)千伏安，線路長(zhǎng)度6550公里，形成一個(gè)以堅(jiān)強(qiáng)的500KV電網(wǎng)為核心的，220KV網(wǎng)架靈活可靠，分區(qū)運(yùn)行的目標(biāo)網(wǎng)架。城鄉(xiāng)電網(wǎng)的供電能力將顯著增強(qiáng)，通過(guò)“十二五”的建設(shè)，常州電網(wǎng)達(dá)到“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)，兩個(gè)提高，三個(gè)基本符合”，助推我們常州社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體內(nèi)容我們周總已經(jīng)詮釋過(guò)了。我就不再重復(fù)，謝謝大家。
　　【盧曉光】： 由于時(shí)間關(guān)系，我們今天的提問(wèn)環(huán)節(jié)就到這里，如果還有記者朋友需要了解更詳細(xì)的信息，會(huì)后可以與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和采訪，同時(shí)也希望我們媒體朋友通過(guò)你們新聞報(bào)道宣傳體現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任方面的好的做法，也歡迎各位媒體朋友跟蹤關(guān)注和監(jiān)督體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任各項(xiàng)承諾，幫助提升企業(yè)服務(wù)理念、能力和水平。為全社會(huì)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任營(yíng)造良好的輿論氛圍。

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