隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，以及群眾對(duì)品質(zhì)出行需求的不斷提升，出租汽車作為滿足群眾出行需求的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪幸巡豢苫蛉?。為進(jìn)一步了解我市群眾對(duì)出租汽車出行服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，2023年5月29日至2023年6月29日組織了問卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
1、您的性別？
男性占53.3%
女性占46.7%
2、您的年齡？
18歲以下占22.26%
18-30歲占27.13%
30-60歲占28.05%
60歲以上占22.56%
3、您平時(shí)出行選擇哪種交通工具？
私家車占22.44%
公共交通占21.45%
出租車占18.45%
步行占18.2%
其他占19.46%
4、您選擇以上交通工具的原因是？
方便快捷占24.69%
低碳環(huán)保占18.2%
安全舒適占18.7%
經(jīng)濟(jì)實(shí)惠占20.2%
其他占18.21%
5、您平時(shí)打出租車的頻率是？
經(jīng)常占29.69%
有時(shí)占35.94%
很少占34.37%
-
您打車的平均等候時(shí)間大約為？
≤3分鐘占23.33%
3-5分鐘占27.58%
5-10分鐘占26.06%
≥10分鐘占23.03%
7、如果選擇打車出行，您會(huì)選擇巡游出租車還是網(wǎng)約出租車？
巡游出租車占41.53%
網(wǎng)約出租車占58.47%
8、您覺得與傳統(tǒng)巡游出租車相比，網(wǎng)約車的優(yōu)勢是？
方便占27.44%
便宜占25.61%
快捷占23.78%
其他占23.17%
9、您覺得與網(wǎng)約出租車相比，傳統(tǒng)巡游出租車的優(yōu)勢是？
價(jià)格規(guī)范占24.7%
服務(wù)態(tài)度好占23.17%
安全舒適占22.87%
其他占29.26%
10、您對(duì)常州市出租車服務(wù)質(zhì)量是否滿意？
非常滿意占22.73%
滿意占24.55%
基本滿意占28.18%
不滿意占24.54%
二、調(diào)查結(jié)果分析
從本次參與調(diào)查的結(jié)果來看，65%的市民經(jīng)常或有時(shí)打出租車，打車的平均等候時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的占51%，5到10分鐘的占26%，10分鐘以上的占23%，打車出行時(shí)42%的市民選擇巡游出租車，58%的市民選擇網(wǎng)約出租車，77%的市民覺得網(wǎng)約車在方便、便宜、快捷方面優(yōu)于傳統(tǒng)巡游出租車，71%的市民覺得巡游車在價(jià)格規(guī)范、服務(wù)態(tài)度好、安全舒適方面優(yōu)于網(wǎng)約車，75%的市民對(duì)常州市出租車服務(wù)質(zhì)量滿意。
三、下一步工作計(jì)劃
出租車是服務(wù)群眾出行的重要交通工具，更是城市的一扇窗口。下一步，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)、車容車貌、公益宣傳等工作，推動(dòng)提升出租汽車行業(yè)文明服務(wù)水平，全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環(huán)境。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁  |
您當(dāng)前的位置：