全力爭(zhēng)創(chuàng)典范性全國(guó)文明城市的號(hào)角吹響以來(lái)，常州市各社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)積極開(kāi)展文明實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為城市添彩。為了更好地了解社區(qū)志愿服務(wù)人員的需求情況，進(jìn)一步提升社區(qū)志愿者的服務(wù)技能，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)社區(qū)黨群服務(wù)中心志愿服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，特開(kāi)展此次調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2021年10月15日至2021年11月15日?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下。
1、您的性別是？ 單選題
男 占72.89%
女 占27.11%
2、您的年齡是？ 單選題
18歲以下 占7.83%
18-25歲 占7.23%
26-55歲 占77.11%
55歲以上 占7.83%
3、您的文化程度？ 單選題
初中及以下 占12.65%
高中 占24.7%
本科 占56.63%
研究生及以上 占6.02%
4、您的職業(yè)？ 單選題
學(xué)生 占9.04%
企事業(yè)單位職工 占64.46%
自由職業(yè) 占10.84%
服務(wù)業(yè)人員 占5.42%
其他 占10.24%
5、您參與志愿服務(wù)的頻率？ 單選題
經(jīng)常 占13.86%
偶爾 占64.46%
從不 占21.68%
6、您可以接受一次志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)是？ 單選題
1小時(shí)以內(nèi) 占7.23%
2小時(shí)以內(nèi) 占14.46%
3小時(shí)以內(nèi) 占9.04%
3小時(shí)以上 占36.75%
可視情況而定 占32.52%
7、您參與志愿服務(wù)的原因是?多選題
幫助有需要的人 占87.95%
拓寬社交圈子 占44.58%
充實(shí)業(yè)余生活 占50%
希望得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 占11.45%
評(píng)選優(yōu)秀志愿者 占18.07%
其他 占14.46%
8、在報(bào)名志愿服務(wù)時(shí)，影響您報(bào)名的因素和條件有哪些?多選題
參與的時(shí)間和地點(diǎn) 占87.95%
服務(wù)的內(nèi)容 占78.31%
發(fā)布的組織是否熟悉、可靠 占42.77%
是否需要承擔(dān)額外的費(fèi)用 占33.73%
是否有禮品或者報(bào)酬 占13.86%
其他 占12.65%
9、您希望能夠參與哪些志愿服務(wù)?多選題
關(guān)愛(ài)未成年人 占75.3%
扶老助殘 占76.51%
糾紛調(diào)處 占25.9%
環(huán)境保護(hù) 占77.11%
交通勸導(dǎo) 占62.65%
防疫抗疫 占75.9%
反詐騙宣傳 占41.57%
其他 占16.87%
10、您希望社區(qū)提供什么類型的志愿服務(wù)培訓(xùn)？ 多選題
文化知識(shí)培訓(xùn) 占67.47%
服務(wù)須知培訓(xùn) 占69.88%
社區(qū)需求及資源運(yùn)用培訓(xùn) 占67.47%
服務(wù)技巧培訓(xùn) 占71.69%
急救知識(shí)培訓(xùn) 占71.08%
管理能力培訓(xùn) 占63.25%
其他 占20.48%
11、作為社區(qū)志愿者，您希望得到哪些技能提升?多選題
溝通技巧 占83.73%
手工技能 占59.04%
媒體技術(shù) 占59.04%
活動(dòng)組織 占73.49%
領(lǐng)袖培養(yǎng) 占43.98%
急救技能 占71.08%
文書(shū)撰寫(xiě) 占42.77%
探訪技巧 占60.84%
禮儀知識(shí) 占54.22%
其他 占21.08%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷參與對(duì)象主要為男性，占比72.89%，年齡在26-55歲的居多，占比77.11%，有87.35%的參與者的文化程度為高中及以上；大部分參與者偶爾參與志愿服務(wù)，占比64.46%，僅有13.86%的參與者經(jīng)常參與，參與頻率有待提高；有7.23%的參與者接受時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)以內(nèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)，36.75%的參與者可接受時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)以上的志愿服務(wù)活動(dòng)，還有部分參與者覺(jué)得可視具體情況來(lái)確定參與活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)，占比32.52%；大部分志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)是為了幫助有需要的人，占比87.95%；而活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、服務(wù)的內(nèi)容、發(fā)布組織的熟悉度和可靠性等均為參與者們比較關(guān)心的因素，占比較高；參加活動(dòng)的志愿者們比較樂(lè)于參加的志愿服務(wù)活動(dòng)主題有關(guān)愛(ài)未成年人、扶老助殘、環(huán)境保護(hù)、 交通勸導(dǎo)、防疫抗疫等，占比均在60% 以上；在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，他們也希望在活動(dòng)中提升自己的技能，有83.73%參與者希望學(xué)習(xí)一些溝通技巧，73.49%的參與者希望自己的活動(dòng)組織能力得到提升，71.08%的參與者希望提升下自己的急救技能。
三、意見(jiàn)和建議
一、大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。廣泛開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)不同的需求和意愿成立相應(yīng)的志愿服務(wù)隊(duì)，如文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)、環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)等，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，精心培育一批富有特色的志愿活動(dòng)品牌，使志愿活動(dòng)成為具有廣泛影響力的地方亮點(diǎn)，努力在全社會(huì)形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的志愿服務(wù)氛圍。
二、著力鍛造志愿服務(wù)隊(duì)伍。定期開(kāi)展志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，提高志愿者的溝通技巧、服務(wù)技能等。針對(duì)不同群體的個(gè)性化需求，定制“一對(duì)一”志愿服務(wù)內(nèi)容，并組織專業(yè)化的培訓(xùn)，讓志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，有效提升志愿服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、健全志愿服務(wù)保障機(jī)制。完善志愿者權(quán)益保障機(jī)制，拓寬志愿服務(wù)資金來(lái)源，加大志愿者服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障力度，積極探索建立并引導(dǎo)志愿者參與志愿服務(wù)保險(xiǎn)制度，推動(dòng)志愿服務(wù)法制化進(jìn)程，保障志愿者的人身安全和健康，盡可能為志愿者減少后顧之憂，提升群眾參與志愿服務(wù)的積極性。
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