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中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目《證難辦、臉難看》專(zhuān)題報(bào)道播出后，戚墅堰區(qū)迅速反應(yīng)，“三查”窗口單位，嚴(yán)防此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。一是突擊檢查。邀請(qǐng)12名群眾代表參與，對(duì)全區(qū)24家窗口單位、便民服務(wù)中心進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，并隨機(jī)抽取36份辦件，就服務(wù)態(tài)度和辦事效率進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率達(dá)100%。二是對(duì)照自查。要求各級(jí)各部門(mén)組織集體觀(guān)看《證難辦、臉難看》專(zhuān)題報(bào)道，以被曝光和突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為戒，舉一反三，查補(bǔ)漏洞，保證首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等制度執(zhí)行到位。三是群眾詢(xún)查。組織發(fā)改、文教、城管等14個(gè)職能部門(mén)，以政企對(duì)接、惠民懇談等形式接受企業(yè)和群眾的面對(duì)面質(zhì)詢(xún)，查擺作風(fēng)問(wèn)題51個(gè)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議42條，均已得到較好的落實(shí)。
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