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為進(jìn)一步規(guī)范舉報(bào)投訴程序，自2月24日起，市食品藥品監(jiān)管局于采取“三個(gè)一遍”對(duì)2013年的舉報(bào)投訴查處工作進(jìn)行梳理。一是對(duì)所有舉報(bào)投訴基本情況梳理一遍。主要查看有無(wú)登記不規(guī)范、要素不齊全、內(nèi)容不具體、查處不及時(shí)、回復(fù)不詳細(xì)的現(xiàn)象。二是對(duì)舉報(bào)反饋情況電話(huà)或?qū)嵉鼗卦L舉報(bào)人一遍。廣泛收集舉報(bào)人對(duì)舉報(bào)查處情況的意見(jiàn)、建議及對(duì)執(zhí)法人員在處理過(guò)程中的滿(mǎn)意度調(diào)查等。三是對(duì)重大舉報(bào)查辦情況再跟蹤一遍。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有的舉報(bào)情況進(jìn)行梳理，對(duì)重大情況（如涉及假藥械的、涉案金額特別大的、涉及人員比較多等情況）確定專(zhuān)人進(jìn)行再跟蹤，確保了全年舉報(bào)投訴工作得到全面落實(shí)。2013年來(lái)共查處各種舉報(bào)投訴238起（含１起復(fù)雜性民事糾紛的舉報(bào)），各級(jí)核查162起，所有結(jié)果都已答復(fù)舉報(bào)人或相關(guān)部門(mén)，確實(shí)使舉報(bào)投訴工作做到“事事有落實(shí)”、“件件有反饋”。掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
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