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五一假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)?？傮w情況平穩(wěn)。
5月1日至5月4日，建設(shè)熱線共受理各類訴求14件，比去年同期下降了46.2%。其中服務(wù)中心直接處理6件，派單處理8件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政管理方面、住房保障及房屋安全鑒定方面。其中反映壞燈報(bào)修、建議安裝路燈的共5件，反映水管破裂的1件，反映公租房申請(qǐng)的1件，舉報(bào)敲承重墻影響房屋安全的1件。
在受理的26件訴求中，城市長(zhǎng)效綜合管理12319工單3件，主要反映路燈不亮，水管破裂等報(bào)修；12345政府公共服務(wù)平臺(tái)工單4件，主要反映的是建議安裝路燈和房屋安全鑒定等。
常水熱線共受理1965件，其中有關(guān)水費(fèi)咨詢的544件，有關(guān)無水的投訴285件，報(bào)修求助251件，有關(guān)水壓低的問題30件，有關(guān)抄表驗(yàn)收的10件，有關(guān)水質(zhì)問題的7件，其他838件。
港華客戶熱線共受理1344件。
照明管理處共受理故障維修電話64件。
排水管理處受理投訴1件。
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