維權(quán)“利器”：新《處罰辦法》3月15日起施行

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發(fā)布日期：2015-03-15 瀏覽次數(shù)：字號：〖默認(rèn) 大超大〗

　　長期以來，網(wǎng)絡(luò)購物一直缺少具體的管理?xiàng)l例來規(guī)范，將于3月15號正式實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，針對網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物的維權(quán)作出了明確規(guī)定。
　　“網(wǎng)購七天無理由退貨”，也就是網(wǎng)購后悔權(quán)，是新《消法》最大亮點(diǎn)之一。去年年底，市民張先生在網(wǎng)上花了9塊9購買了一個(gè)枕頭，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)跟圖片中展示的不一樣。
　　本月即將實(shí)施的《處罰辦法》明確，采用網(wǎng)絡(luò)、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者，如果收到消費(fèi)者退貨要求十五天后不辦理退貨手續(xù)，或以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理由拒絕，將依法受到處罰。
　　市民朱女士花費(fèi)1000元，在我市一家美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)辦理了一張可享受五折優(yōu)惠的會員卡，沒想到再次充值的時(shí)候，卻遭遇了不愉快。“說我這個(gè)五折會員一定要最低起充3000塊，為什么一定要充這么多錢呢，我覺得就是一個(gè)非常霸王的條款，辦卡的時(shí)候沒有跟我說一定要續(xù)充多少錢。”
　　這幾年，消費(fèi)者屢屢為遭遇各類“霸王條款”而頭疼不已，不過以往管理部門對“霸王條款”的規(guī)定并不明確。新出臺的《處罰辦法》將各類格式條款、通知、聲明、店堂告示中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行了細(xì)化，今后，對于這些“霸王條款”，將以合同違法行為進(jìn)行處罰。
　　此外，《處罰辦法》中還有其它不少亮點(diǎn)，例如，預(yù)付卡糾紛如商家理虧需付利息、企業(yè)泄露消費(fèi)者信息將被處罰。律師劉鼐峰說，“（《處罰辦法》）是給經(jīng)營者一個(gè)非常明確的（界定），法律不允許進(jìn)行哪些行為，對消費(fèi)者來說，操作性更強(qiáng)了?！?

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