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2018年元旦假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)?？傮w情況平穩(wěn)。
12月30日至1月1日，建設(shè)熱線共受理各類訴求28件，比去年同期下降了54.8%。其中城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心直接處理8件，派單處理20件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政方面、建筑工地管理以及拆遷咨詢方面。其中反映路面坑洼、井蓋破損以及市政施工管理的共7件，反映窨井堵塞、破損5件，反映窨井堵塞、破損5件，反映自來水管破裂、消防栓漏水的4件，反映路燈桿被撞的1件，房屋拆遷咨詢的1件,地塊開發(fā)咨詢1件以及二級建造師注冊程序咨詢的1件。
在受理的28件訴求中，建設(shè)熱線辦理了城市長效綜合管理12319工單11件，主要反映市政道路施工、水管破裂、消防栓漏水以及和路燈桿被撞。12345政府公共服務(wù)平臺工單4件，主要反映井蓋破損、市政施工安全問題。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線中，常水熱線共受理982件，其中有關(guān)水費咨詢的440件，報修求助149件，有關(guān)無水的投訴42件，有關(guān)水壓低的問題21件，有關(guān)水質(zhì)問題的18件，其他312件。
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