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為提升醫(yī)療保障工作服務(wù)水平，增強(qiáng)參保群眾的獲得感和滿意度，特開展本次調(diào)查問卷。調(diào)查時間為2020年07月01日至2020年07月31日?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、在線調(diào)查基本情況：
1、您對醫(yī)保目錄政策是否知曉？ 單選題
完全知曉 占15.38%
普遍知曉 占23.08%
大概知曉占41.03%
不知曉 占20.51%
2、您對醫(yī)保報銷政策是否知曉？ 單選題
完全知曉 占15.38%
普遍知曉 占25.64%
大概知曉 占35.9%
不知曉 占23.08%
3、您對醫(yī)保籌資政策是否知曉？ 單選題
完全知曉 占17.95%
普遍知曉 占20.51%
大概知曉 占28.21%
不知曉 占33.33%
4、您對醫(yī)保大病保險政策是否知曉？ 單選題
完全知曉 占12.82%
普遍知曉 占23.08%
大概知曉 占28.21%
不知曉 占35.9%
5、您對醫(yī)保目錄政策運(yùn)行狀況服務(wù)是否滿意？ 單選題
非常滿意 占17.95%
滿意 占12.82%
基本滿意 占38.46%
不滿意 占30.77%
6、您對醫(yī)保報銷政策運(yùn)行狀況服務(wù)是否滿意？ 單選題
非常滿意 占23.08%
滿意 占15.38%
基本滿意 占28.21%
不滿意 占33.33%
7、您對醫(yī)?；I資政策運(yùn)行狀況服務(wù)是否滿意？ 單選題
非常滿意 占20.51%
滿意 占12.82%
基本滿意 占33.33%
不滿意 占33.33%
8、您對醫(yī)保大病保險政策運(yùn)行狀況服務(wù)是否滿意？單選題
非常滿意 占17.95%
滿意 占17.95%
基本滿意 占35.9%
不滿意 占28.21%
9、您對醫(yī)保服務(wù)工作是否滿意？ 單選題
非常滿意 占20.51%
滿意 占17.95%
基本滿意 占38.46%
不滿意 占23.08%
10、如果您為醫(yī)療救助對象，對醫(yī)療救助參保政策是否知曉？單選題
完全知曉 占17.95%
普遍知曉 占17.95%
大概知曉 占20.51%
不知曉 占43.59%
11、如果您為醫(yī)療救助對象，對醫(yī)療救助工作是否滿意？單選題
非常滿意 占17.95%
滿意 占20.51%
基本滿意 占25.64%
不滿意 占35.9%
12、您對醫(yī)保工作的建議 問答題
二、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對醫(yī)保目錄政策完全知曉的占15.38%，普遍知曉占23.08%，大概知曉占41.03%，不知曉占20.51%。對醫(yī)保報銷政策完全知曉占15.38%，普遍知曉占25.64%，大概知曉占35.9%，不知曉占23.08%。有33.33%的人對醫(yī)保籌資政策不知曉，有35.9%的人對醫(yī)保大病保險政策不知曉。對醫(yī)保目錄政策運(yùn)行狀況服務(wù)非常滿意占17.95%，滿意占12.82%，基本滿意 占38.46%，不滿意占30.77%。對醫(yī)保報銷政策運(yùn)行狀況服務(wù)非常滿意占23.08%，滿意占15.38%，基本滿意占28.21%，不滿意占33.33%。對醫(yī)保籌資政策運(yùn)行狀況服務(wù)不滿意的占33.33%，對醫(yī)保大病保險政策運(yùn)行狀況服務(wù)不滿意的占28.21%，對醫(yī)保服務(wù)工作不滿意的占23.08%。對醫(yī)療救助參保政策完全知曉 占17.95%，普遍知曉占17.95%，大概知曉占20.51%，不知曉占43.59%。對醫(yī)療救助工作不滿意的占35.9%。
三、調(diào)查意見建議
借鑒這次的問卷調(diào)查，醫(yī)保局有如下思考：一是要不斷加大對醫(yī)保目錄政策、報銷政策、籌資政策等的宣傳力度，擴(kuò)大宣傳途徑，提高醫(yī)保政策的民眾知曉度；二是要不斷提高醫(yī)保公共服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事群眾的滿意度。
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