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3月30日，常州公交集團面向社會正式發(fā)布2015年《常州公交社會責任報告》、《常州市公交乘客滿意度報告》、《常州公交員工滿意度調查報告》三大報告。
《常州公交2015年社會責任報告》是常州市公共交通集團公司發(fā)布的第7份企業(yè)社會責任報告，包括了企業(yè)治理、百姓公交、優(yōu)質公交、綠色公交、平安公交、職工關懷、社會和諧七大責任工程。2015年，常州公交圍繞七大責任工程，積極開展社會責任踐行工作，新辟13條公交線路，優(yōu)化調整線路38條，延長8條線路的服務時間，做好地鐵施工保障工作，市區(qū)公交實現無人售票全覆蓋，新建106座候車亭。實現了車載Wi-Fi全覆蓋、全免費，啟用了車載溫控系統(tǒng)，車內溫度實現自動調控。在新增LNG車和混合動力公交車的基礎上，首次引進純電動公交車，實現污染零排放，新能源車和天然氣車比例達到8.2%和29.5%，現有車輛全部達到國Ⅲ及以上排放標準。投入啟用了7座撬裝式加油站，年減少回場里程162.85萬公里，節(jié)約成本832.2萬元。關心職工，維護職工權益。熱心社會公益，促進經濟社會發(fā)展。
《常州市公交乘客滿意度報告》自2008年發(fā)布以來，已經連續(xù)8年委托第三方機構國家統(tǒng)計局常州調查隊對常州市公交乘客滿意度進行調研評估。調查隊選取常州市區(qū)內經常乘坐公交車的數千名乘客，采用計算機輔助電話調查的方式展開調查，并從中甄別出1000位經常乘坐公交出行的乘客，進行各項公交指標滿意度的評價，最終形成調查報告。根據調查報告顯示，8年來，公交乘客滿意度呈逐年上升趨勢，2015年又創(chuàng)歷史新高，達到91.9%，比2014年又增加了0.9個百分點。而公交的三項硬指標(車容車貌、站點建設、線網布局)和三項軟指標(公交票價、公交運營、公交服務)的滿意度，均在90%以上。
《常州公交員工滿意度調查報告》是為進一步加強公司與員工的溝通交流，傾聽員工的真實心聲，從員工視角出發(fā)，改善公司經營管理狀況，推進公司管理水平的循環(huán)提升。2015年，是常州公交連續(xù)第8年開展員工滿意度調查，本次調查委托工會作為第三方全面組織實施調查以及匯總分析。調查范圍覆蓋全集團公司，共抽查樣本1916人，通過對7項一級指標與50項二級指標的調查分析，2015年員工滿意率為98.94%,比2014年度增長1.16%，是連續(xù)8年來滿意度和滿意率兩個指標都為最高的一年，實現了自2012年以來，員工滿意度、滿意率連續(xù)4年遞升。
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