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常州作為全省第二批上線(xiàn)國(guó)家醫(yī)療保障信息化平臺(tái)參保征繳功能的首個(gè)城市，“四個(gè)全方位”確保國(guó)家醫(yī)療保障信息化平臺(tái)參保征繳功能于9月13日在常平穩(wěn)上線(xiàn)。
一、系統(tǒng)上線(xiàn)測(cè)試全方位。采取集中測(cè)試、分組測(cè)試、日常測(cè)試相結(jié)合的方式對(duì)功能模塊進(jìn)行全方位測(cè)試。一是協(xié)同集中測(cè)。8月17日至上線(xiàn)前，組織開(kāi)展集中測(cè)試，市醫(yī)保中心與各區(qū)分中心線(xiàn)下協(xié)同測(cè)試，及時(shí)梳理問(wèn)題，對(duì)集中、共性的測(cè)試問(wèn)題重點(diǎn)跟進(jìn)測(cè)試進(jìn)度。二是分組專(zhuān)項(xiàng)測(cè)。分4個(gè)業(yè)務(wù)測(cè)試組進(jìn)行分組測(cè)試，包括職工醫(yī)保測(cè)試組、居民醫(yī)保測(cè)試組、網(wǎng)廳業(yè)務(wù)測(cè)試組、退休及轉(zhuǎn)移測(cè)試組，分組專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試確保參保征繳各類(lèi)業(yè)務(wù)都能全流程測(cè)試通過(guò)。三是操作流程實(shí)測(cè)。做好日常窗口測(cè)試，安排各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行操作測(cè)試，測(cè)試的同時(shí)掌握新系統(tǒng)經(jīng)辦流程。
二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全方位。采取業(yè)務(wù)授課培訓(xùn)+上機(jī)實(shí)操經(jīng)辦業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行全方位培訓(xùn)。市醫(yī)保中心梳理經(jīng)辦流程并制作培訓(xùn)課件統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)、靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)、單位參保業(yè)務(wù)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休等5大類(lèi)參保業(yè)務(wù)，參訓(xùn)人員涵蓋大市范圍內(nèi)各區(qū)各街道等各層級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員，共集中培訓(xùn)4場(chǎng)次321人。培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行了上機(jī)實(shí)際操作，學(xué)習(xí)熟悉新系統(tǒng)操作經(jīng)辦流程。
三、經(jīng)辦咨詢(xún)服務(wù)全方位。停機(jī)切換期間，常州市各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)前臺(tái)及后臺(tái)全方位做好經(jīng)辦咨詢(xún)服務(wù)。前臺(tái)窗口停機(jī)不停服務(wù)，各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)立咨詢(xún)受理專(zhuān)窗，對(duì)于咨詢(xún)業(yè)務(wù)做好查詢(xún)答疑服務(wù)，對(duì)于需辦理的業(yè)務(wù)，采取收件受理方式，留存材料待新系統(tǒng)上線(xiàn)后，按照受理時(shí)間經(jīng)辦業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理不受影響，收件受理也避免了辦事群眾來(lái)回奔波。后臺(tái)做好電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)12393和全市各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參保業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)為保障參保單位繳費(fèi)權(quán)益，2022年8月份核定未扣款的醫(yī)保費(fèi)征繳計(jì)劃繳款期限延長(zhǎng)至2022年9月30日。因系統(tǒng)切換上線(xiàn)導(dǎo)致未能按時(shí)繳費(fèi)，在系統(tǒng)上線(xiàn)后至9月30日之前繳費(fèi)到賬的，個(gè)人醫(yī)保待遇不受影響。
四、系統(tǒng)上線(xiàn)宣傳全方位。依托“常州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)發(fā)布各類(lèi)公告及服務(wù)指南、操作流程，走進(jìn)常州新聞廣播臺(tái)專(zhuān)題宣傳系統(tǒng)上線(xiàn)相關(guān)事宜，重點(diǎn)做好參保征繳新系統(tǒng)上線(xiàn)后網(wǎng)辦功能宣傳，全方位做好新系統(tǒng)上線(xiàn)宣傳工作。后續(xù)將繼續(xù)依托“常州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)進(jìn)一步做好網(wǎng)上服務(wù)大廳單位和個(gè)人不見(jiàn)面辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)操作指引宣傳，以便參保單位、參保人能更加便捷的辦理參保相關(guān)業(yè)務(wù)。
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