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戚墅堰區(qū)各街道、各部門順應(yīng)人民群眾新期待，積極暢通群眾訴求渠道，扎實(shí)做好法律服務(wù)與社會(huì)管理服務(wù)提質(zhì)增效，截至目前，共開(kāi)展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是心貼心優(yōu)化服務(wù)。實(shí)行審務(wù)、檢務(wù)、警務(wù)公開(kāi)，推行“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”和“一次性告知”，開(kāi)通預(yù)約服務(wù)熱線電話，為100余名外來(lái)務(wù)工人員和行動(dòng)不便群眾提供上門受理服務(wù)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、警務(wù)微博、網(wǎng)上警務(wù)室等與群眾溝通2萬(wàn)余人次。二是實(shí)打?qū)嵄Ｕ蠙?quán)益。充分發(fā)揮網(wǎng)格信息員的偵查、排雷作用，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，為81人次受理法律援助申請(qǐng)，堅(jiān)持大走訪、下訪、約訪和巡回接訪，“區(qū)長(zhǎng)信箱”等來(lái)信來(lái)電辦結(jié)率保持100%，依法妥善解決了荷花苑業(yè)主與開(kāi)發(fā)商合同糾紛案。三是面對(duì)面解決問(wèn)題。深入推進(jìn)“無(wú)訟社區(qū)創(chuàng)建”、“檢察官進(jìn)社區(qū)”、“百警進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，在訪評(píng)中既抓有影響的大要案，又抓關(guān)系群眾切身利益的小事小案，注重治安治理整頓與法制宣傳教育，為40余名困難群眾落實(shí)幫扶措施，解決實(shí)際困難。
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