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2022年，溧陽市不斷推進政務服務改革向縱深發(fā)展，積極探索智慧政務服務，為企業(yè)群眾提供更便捷、更高效、更貼心的政務服務。
一是錨定標準化目標，完善政務服務體系建設。以通過省級政務服務標準化試點驗收為契機，推動政務服務體系標準化建設向鎮(zhèn)級便民服務中心、村級便民服務站延伸，加快實現(xiàn)全市政務服務名稱標識統(tǒng)一、服務規(guī)范統(tǒng)一、效能監(jiān)督統(tǒng)一、評價標準統(tǒng)一。
二是落實規(guī)范化理念，構(gòu)建長效服務工作機制。以“上下聯(lián)動、層級清晰、服務高效”為目標，融“強化管理”和“提升服務”于一體，用規(guī)范化推動“三級聯(lián)動”政務服務模式，建立自上而下貫穿三級的指導管理、監(jiān)督考核工作機制。持續(xù)擦亮“溧即辦”政務服務品牌，榮獲全國政務服務軟實力金典案例。
三是堅持便利化導向，示范引領政務服務創(chuàng)新。從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，主動尋求流程變革、機制變革、服務變革，讓企業(yè)和群眾感受到高效便捷、公平可及的政務服務。以群眾需求為導向，牽頭推動多個常州市定標準“一件事”工作落地落實，全市推廣。
四是擴大數(shù)字化效應，豐富智慧政務應用拓展。以高效實用為原則，梳理15個“好辦”“快辦”服務事項應用場景，推動80余項移動應用上線“蘇服辦”APP，推動政務服務從能辦向好辦、好辦向易辦、易辦向智辦轉(zhuǎn)變，以更新的標準、更優(yōu)的服務、更好的成效建設數(shù)字政務環(huán)境。
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