為優(yōu)化“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”常態(tài)化運(yùn)營質(zhì)效，提升“家門口”醫(yī)保服務(wù)品質(zhì)，南大街街道積極行動(dòng)，由街道、社區(qū)醫(yī)保工作人員組成服務(wù)小隊(duì)，常態(tài)化開展參保擴(kuò)面入戶活動(dòng)，建立醫(yī)保宣傳長效機(jī)制。目前，已完成嘉業(yè)國貿(mào)、申龍商務(wù)廣場2家樓宇的走訪任務(wù)，共為一百余家企業(yè)提供一對(duì)一醫(yī)保參保、異地就醫(yī)、生育報(bào)銷和家庭共濟(jì)等一系列政策解讀的服務(wù)，真正做到了“家門口”解讀政策、“零距離”服務(wù)企業(yè)。
“一招一式”說政策
“您可以讓員工申請(qǐng)異地就醫(yī)，最大程度保障大家外地就醫(yī)的權(quán)益?！弊咴L家政服務(wù)企業(yè)時(shí)，得知駐外月嫂工作人員看病需回常的困境，醫(yī)保工作人員主動(dòng)為企業(yè)解讀異地就業(yè)相關(guān)政策。同時(shí)現(xiàn)場邀請(qǐng)企業(yè)加入醫(yī)保服務(wù)群，發(fā)放醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，熟練掌握相關(guān)操作流程，從而大幅提升醫(yī)保服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，為企業(yè)提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。
“一問一答”解疑惑
“我們單位有位員工即將結(jié)束產(chǎn)假，準(zhǔn)備申請(qǐng)生育津貼，是不是需要去區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理呢？”剛上任的人事經(jīng)理帶著這樣的疑問向醫(yī)保工作人員咨詢。面對(duì)企業(yè)的困惑，醫(yī)保工作人員展現(xiàn)出了極大的耐心和細(xì)致，一一解答了企業(yè)的疑問。經(jīng)過詳細(xì)的解釋，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)保政策有了更深入的了解，表示將積極落實(shí)醫(yī)保政策，確保員工能夠享受到更好的醫(yī)療保障。這次交流不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)醫(yī)保政策的信任感和歸屬感。
“一點(diǎn)一滴”入人心
走訪樓宇企業(yè)時(shí)，醫(yī)保工作人員主動(dòng)向各企業(yè)宣傳南大街街道“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”“一站式”醫(yī)保服務(wù)模式。南大街街道積極推行醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，提供“一對(duì)一”貼心幫代辦服務(wù)，打造24小時(shí)不打烊的醫(yī)保公共服務(wù)，極大地簡化了企業(yè)的辦事流程，提高了辦事效率，使企業(yè)能夠更快速、更順暢地享受到醫(yī)保政策帶來的實(shí)惠。
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