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2018年春節(jié)7天假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)。
2月15日至2月21日，建設(shè)熱線共受理各類訴求24件，比去年同期下降了20%。其中服務(wù)中心直接處理8件，派單處理16件。其中，受理12345政府公共服務(wù)平臺工單5件，受理城市長效綜合管理12319工單11件，反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政道路管養(yǎng)方面以及軌道交通建設(shè)管理方面。其中反映路燈日常維護(hù)報修和撞桿等7件，反映路面坑洼、道板破損、井蓋問題的4件，反映污水井堵塞水位高、井蓋問題和排污方面的2件，反映地鐵施工拖欠工資的2件，反映消防栓漏水1件。
在該局局屬單位熱線中，常水熱線共受理815件，比去年同期上升了34.5%。其中有關(guān)水費咨詢的194件，有關(guān)無水的投訴117件，報修求助95件，有關(guān)水壓低的問題9件，其他400件。港華客戶熱線共受理905件，比去年同期上升了24.7%。照明管理處共受理故障維修電話58件，比去年同期上升了28.8%。排水管理處受理投訴6件，比去年同期下降了14.2%。
各單位均對以上情況及時進(jìn)行了處理，確保了節(jié)日期間我市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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