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自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，按照區(qū)委“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐部署，常州武進(jìn)區(qū)推出多項(xiàng)便民措施，提升公共服務(wù)質(zhì)量，解決群眾看病購藥報(bào)銷的急難愁盼事。
舉辦長護(hù)險(xiǎn)居家護(hù)理培訓(xùn)班助力“老有所養(yǎng)”。養(yǎng)老是關(guān)系每一個(gè)家庭的重要民生問題，重度失能人員養(yǎng)老更是養(yǎng)老服務(wù)的難點(diǎn)。目前武進(jìn)區(qū)重度失能人員大多選擇居家養(yǎng)老，但負(fù)責(zé)照護(hù)的親屬普遍缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)，影響到失能人員護(hù)理和生活品質(zhì)。為幫助失能人員親屬掌握護(hù)理技能，讓失能人員更有尊嚴(yán)的生活，今年以來，醫(yī)保分中心在各鎮(zhèn)、街道巡回舉辦失能人員親屬護(hù)理培訓(xùn)班18期，累計(jì)培訓(xùn)2186人。同時(shí)，結(jié)合居家護(hù)理稽查工作累計(jì)走訪失能人員家庭4723戶，檢查居家護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并為負(fù)責(zé)照護(hù)的親屬提供手把手護(hù)理示范。
推動(dòng)業(yè)務(wù)入“云”上“碼”讓數(shù)據(jù)代群眾多跑蹆。為提升數(shù)字化治理水平，更好服務(wù)群眾，年初以來醫(yī)保分中心借助銀行、微信、定點(diǎn)單位和疫苗注射網(wǎng)點(diǎn)等渠道，大力推廣江蘇醫(yī)保云和醫(yī)保電子憑證應(yīng)用，推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)上網(wǎng)入“云”，變?nèi)罕娕苒優(yōu)閿?shù)據(jù)跑蹆，為群眾不見面辦理業(yè)務(wù)提供了便利；同時(shí)醫(yī)保電子憑證應(yīng)用使醫(yī)保業(yè)務(wù)由“卡時(shí)代”跨入“碼時(shí)代”，群眾就醫(yī)購藥不再需要攜帶醫(yī)?？?。借助數(shù)字化運(yùn)用，截至今年6月末，武進(jìn)區(qū)醫(yī)保電子憑證使用率達(dá)到37.17%，異地就醫(yī)門診直接結(jié)算比例更高達(dá)99.01%，窗口手工報(bào)銷醫(yī)保業(yè)務(wù)量較2019年同期出現(xiàn)明顯下降。
落實(shí)“一窗通辦”把麻煩留給自己把方便留給群眾。5月份以來，醫(yī)保分中心窗口工作人員異常忙碌，按照中心打破科室職能界限，全面設(shè)置綜合窗口，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、“一窗通辦”的工作部署，窗口人員利用午休時(shí)間集中開展了多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相互交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得，提升“一窗通辦”服務(wù)水平。截至目前，中心12個(gè)綜合窗口均可同時(shí)辦理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)，參保人排隊(duì)等候時(shí)間明顯減少。同時(shí)，為方便群眾自助辦理業(yè)務(wù)，中心還添置了1臺(tái)自助機(jī)具，供參保人需要時(shí)選用。
此外， 為延伸服務(wù)觸角，方便群眾就近辦醫(yī)保，今年以來醫(yī)保分中心還積極建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，加快建立四級(jí)經(jīng)辦體系，落實(shí)慢性病等審核權(quán)限下放。
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