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2017年清明假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)?？傮w情況平穩(wěn)。
4月2日至4月4日，建設(shè)熱線共受理各類訴求65件，比去年同期增長了140.7%。其中服務(wù)中心直接處理43件，派單處理22件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政方面、建筑工地管理以及拆遷咨詢方面。其中反映路面坑洼、道板破損、井蓋破損松動、隔離墩缺失以及道路擴(kuò)建咨詢的共9件，反映路燈日常維護(hù)報修的3件，反映窨井堵塞和井蓋缺失的3件，反映建筑工地高空拋物、工地照射燈擾民以及房屋質(zhì)量問題的3件，反映消防栓漏水的3件，反映房屋拆遷問題的1件。
在受理的62件訴求中，建設(shè)熱受理了城市長效綜合管理12319工單18件，主要反映市政道路破損、井蓋破損和消防栓漏水報修；受理了12345政府公共服務(wù)平臺工單1件，反映的是污水管道堵塞問題。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線中，常水熱線共受理1025件，其中有關(guān)水費(fèi)咨詢的372件，報修求助183件，有關(guān)無水的投訴87件，有關(guān)水壓低的問題22件，有關(guān)抄表驗收的11件，有關(guān)水質(zhì)問題的5件，其他345件。
港華客戶熱線共受理1044件。
照明管理處共受理故障維修電話51件。
排水管理處受理投訴45件。
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