學(xué)黨史辦實(shí)事，常州新北區(qū)以“高新事·高興辦”為引領(lǐng)，圍繞“15分鐘便民利企服務(wù)圈”，加快打造“1+10+N”的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)品牌連鎖店，為廣大企業(yè)群眾提供“同質(zhì)同效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建成服務(wù)旗艦店。目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐行政職能部門24個(gè)（含市級(jí)4個(gè)），區(qū)級(jí)部門進(jìn)駐率100%，進(jìn)駐事項(xiàng)總計(jì)745個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”。2020年12月31日，水、電、氣、網(wǎng)、公積金等事項(xiàng)集中進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了民企集成服務(wù)全覆蓋。
二是將鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心建成服務(wù)連鎖店。實(shí)現(xiàn)150個(gè)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，“全科＋專窗”服務(wù)100%覆蓋。引入第三方評(píng)估，從大廳建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、智能化建設(shè)、人員隊(duì)伍建設(shè)、群眾辦事滿意度、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等多個(gè)維度實(shí)施星級(jí)化管理。
三是將村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建成服務(wù)便利店。進(jìn)一步推進(jìn)民生服務(wù)類事項(xiàng)的下放和集中，讓老百姓更方便地在家門口能辦事、辦成事。結(jié)合村級(jí)實(shí)際尤其是針對(duì)殘疾人等特殊群體，深化網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)代辦試點(diǎn)，做到辦事由網(wǎng)格員全程代辦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)由“群眾跑”向“我來(lái)跑”的轉(zhuǎn)變。
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