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今年以來，為提升居民業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的“滿意度”，常州聚焦物業(yè)管理的“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題搭建三類平臺(tái)，全面推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效。
一是搭建權(quán)利監(jiān)督平臺(tái)。研究出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理委員會(huì)組建運(yùn)行工作的實(shí)施意見》，積極推進(jìn)物管會(huì)組建運(yùn)行工作，指導(dǎo)物管會(huì)依法代行業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)職責(zé)，形成對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有力監(jiān)督和業(yè)委會(huì)缺失的有效補(bǔ)位，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。7月份以來，我市新成立小區(qū)物管會(huì)72個(gè)。二是搭建公共服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步拓展物業(yè)服務(wù)范圍，線上在“陽光物業(yè)”平臺(tái)新增“投票表決”“加裝電梯”“維修資金申請(qǐng)”等功能，線下全面鋪開物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持配合電動(dòng)汽車充電樁建設(shè)工作。5月份以來，已完成住宅小區(qū)內(nèi)電動(dòng)汽車充電樁建設(shè)7600個(gè)。三是搭建矛盾化解平臺(tái)。建立黨建引領(lǐng)、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的物業(yè)矛盾調(diào)解體系，定期開展“陽光物業(yè)面對(duì)面”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，通過擺事實(shí)、講政策、做承諾等方式為化解物業(yè)矛盾糾紛開辟新路徑。今年以來，已開展直播活動(dòng)4期，化解物業(yè)管理矛盾糾紛12個(gè)，涉及相關(guān)業(yè)主2000余戶。
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