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2月9日，江蘇省文明辦對(duì)全省第四批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌予以通報(bào)，常州市房管局住房保障中心申報(bào)的“保障房愛(ài)心服務(wù)社”獲此殊榮。本次評(píng)選全省共有200多個(gè)服務(wù)品牌參加，經(jīng)多輪篩選評(píng)選出30個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，“保障房愛(ài)心服務(wù)社”品牌綜合得分排名全省第17，常州共兩個(gè)品牌入選。
2012年初，市房管局決定由常州市住房保障中心牽頭，與保障房小區(qū)所屬街道、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起，以“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖、筑平安、促和諧”為宗旨，共同創(chuàng)設(shè)“保障房愛(ài)心服務(wù)社”，以此探索創(chuàng)新保障性住房后續(xù)管理服務(wù)模式，建立常態(tài)化、長(zhǎng)效化的公共服務(wù)模式，讓更多的人，更廣泛的社會(huì)層面來(lái)共同關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)這些需要幫助的弱勢(shì)群體。
“保障房愛(ài)心服務(wù)社”是一個(gè)主動(dòng)向有特殊困難的住房保障家庭提供一對(duì)一服務(wù)的志愿服務(wù)平臺(tái)，更是市住房保障和房產(chǎn)管理局向全社會(huì)發(fā)動(dòng)的愛(ài)心服務(wù)品牌。它發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方資源，聯(lián)合有愛(ài)心的企業(yè)、業(yè)主，通過(guò)多種服務(wù)方式對(duì)特困戶(hù)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，體現(xiàn)社會(huì)各界對(duì)保障房困難業(yè)主的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的溫暖，促進(jìn)社會(huì)的普遍和諧。
愛(ài)心服務(wù)主要包括由房管部門(mén)每年的傳統(tǒng)佳節(jié)慰問(wèn)、廉租房家庭兒童助學(xué)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的每季度定期上門(mén)無(wú)償維修檢查、戶(hù)內(nèi)保潔；社會(huì)各界愛(ài)心人士的愛(ài)心捐助和就業(yè)幫扶；公安、司法、衛(wèi)生部門(mén)提供的警心服務(wù)、法律援助和醫(yī)療義診；以及各方志愿者提供的心理幫扶、愛(ài)心超市、便民理發(fā)、義務(wù)修車(chē)、愛(ài)心縫補(bǔ)等等。
到2013年年底，全市16個(gè)保障房小區(qū)都建立了“保障房愛(ài)心服務(wù)社”，做到了市區(qū)保障房小區(qū)全覆蓋。在向小區(qū)服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)援助的同時(shí)，“保障房愛(ài)心服務(wù)社”時(shí)刻不忘豐富保障房小區(qū)居民的精神生活，定期不定期地舉辦由小區(qū)居民自編自演的文娛活動(dòng)，更積極探索將道德講堂引入到保障房小區(qū)。2012年10月18日和12月30日，先后在李克強(qiáng)總理視察過(guò)的景秀世家和前總理溫家寶視察過(guò)的飛龍新苑舉行了兩場(chǎng)以“物鄰一家親，友愛(ài)大家庭”為主題的道德講堂活動(dòng)，受到小區(qū)居民一致好評(píng)。市委常委、宣傳部長(zhǎng)徐纓和市文明辦領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并給予充分肯定。
自“保障房愛(ài)心服務(wù)社”成立以來(lái)，小區(qū)群眾滿(mǎn)意，鄰里矛盾減少了，互幫互助增多了，和美小區(qū)建設(shè)又更進(jìn)了一步，受到保障房小區(qū)居民的一致好評(píng)和社會(huì)各界認(rèn)可，常州日?qǐng)?bào)、常州晚報(bào)、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)等主流媒體進(jìn)行了充分報(bào)道，一致認(rèn)為這是我市住房保障后續(xù)管理工作上的一大人性化的創(chuàng)新舉措。2013年春節(jié)前夕，省長(zhǎng)李學(xué)勇饒有興趣地參觀了景秀世家小區(qū)的保障房愛(ài)心服務(wù)社，給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定，希望常州繼續(xù)探索好這種服務(wù)模式，逐步在全省推廣。在2014年開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們又依托“保障房愛(ài)心服務(wù)社”這一平臺(tái)為保障房小區(qū)居民解決了實(shí)際困難，得到了省委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。
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