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2021年端午假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)，確保城市運(yùn)行平穩(wěn)有序。
2021年6月12日至2021年6月14日，建設(shè)熱線共受理各類訴求 50 件，與去年端午節(jié)的受理量相比，出現(xiàn)了163%的增幅。受理的群眾訴求中，來自12345政府公共服務(wù)平臺的 34 件，局長信箱6件，來電10件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)、市政管養(yǎng)、住宅安全、建設(shè)管理、房產(chǎn)市場管理、物業(yè)管理六方面。其中公用行業(yè)服務(wù)方面主要反映路燈不亮、路燈撞桿、污水管道溢水等；市政管養(yǎng)方面主要反映路面及道板破損，希望設(shè)置隔音屏等；住宅安全方面主要是舉報(bào)住宅裝修敲承重墻；建設(shè)管理方面主要投訴違規(guī)施工，工地施工使用三無產(chǎn)品、拖欠工資、資格證件被盜用等；房產(chǎn)市場管理方面主要是咨詢房屋交易流程和政策，小區(qū)車位、店面房買賣及租房糾紛；物業(yè)管理方面主要是要求出具物管區(qū)域劃分依據(jù)。此外，因湖北十堰張灣區(qū)艷湖社區(qū)集貿(mào)市場發(fā)生燃?xì)獗?，再次引發(fā)我市永寧花園業(yè)主在本地網(wǎng)站發(fā)帖，要求盡快處理因前期周邊施工導(dǎo)致的底基沉降，進(jìn)而出現(xiàn)燃?xì)庑孤┑膯栴}。
局屬各單位在端午假日期間自主受理了2813 件群眾訴求。其中，常水熱線共受理1302件。港華客戶熱線共受理1470件。照明管理處共受理故障維修電話30件。排水管理處11件。
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