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8月13-14日，由常州市旅游協(xié)會主辦，常州市旅游協(xié)會旅游飯店分會和江蘇華怡明都酒店管理有限公司共同承辦的“踐行中國服務(wù)、推行常州禮遇”之“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系打造”培訓(xùn)班圓滿落幕。本次培訓(xùn)邀請了“先之教育”的高級講師吳春鳳老師圍繞“服務(wù)設(shè)計三維度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)修煉四次第和執(zhí)行保障六機制”對如何打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系進(jìn)行深入淺出的闡述、分享和交流。
來自27家酒店的93名學(xué)員參加了本次為期兩天的培訓(xùn)。常州市旅游局專職委員齊勇軍、常州市旅游協(xié)會會長沈益鋒、秘書長陳俊、副秘書長戴光宇參加了本次活動。
本次培訓(xùn)課在國家文旅融合大背景下，在中國旅游協(xié)會倡導(dǎo)“中國服務(wù)”、常州市委市政府大力推進(jìn)打造旅游明星城市建設(shè)的大浪潮下，常州市旅游協(xié)會以“踐行中國服務(wù)、推行常州禮遇”為主題，策劃了此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系打造”的培訓(xùn)班，并對“常州禮遇”這一今年年初提出的服務(wù)品牌概念的一次具體深化和落實。
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