1月3日獲悉，國(guó)網(wǎng)常州供電公司在武進(jìn)區(qū)、新北區(qū)、城區(qū)設(shè)立的供電服務(wù)中心均已全面運(yùn)行，以屬地化、網(wǎng)格化、集約化的“三化合一”服務(wù)新模式，為屬地政企客戶提供“一攬子統(tǒng)管、一站式服務(wù)”的供電保障，真正實(shí)現(xiàn)“辦電不出區(qū)”“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”“一窗式對(duì)外”的“營(yíng)配合一”供電服務(wù)。
為重大項(xiàng)目做好電力配套，是供電部門服務(wù)重大項(xiàng)目的重要舉措。國(guó)網(wǎng)常州供電公司在省內(nèi)率先落地建設(shè)“以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)體系，構(gòu)建“后臺(tái)管理精益、中臺(tái)專業(yè)支撐、前臺(tái)業(yè)務(wù)融合”的供電服務(wù)新模式。目前，新北區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、48萬(wàn)戶電力客戶，武進(jìn)區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、65萬(wàn)戶電力客戶，城區(qū)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、87萬(wàn)戶電力客戶，在相應(yīng)的供電服務(wù)中心就可以解決一攬子用電問(wèn)題。
位于新北區(qū)龍城大道與長(zhǎng)江路交會(huì)處的璟尚雅宸小區(qū)，即將交付。去年12月底，新北區(qū)供電服務(wù)中心接到該小區(qū)低壓送電申請(qǐng)后，第一時(shí)間統(tǒng)籌安排，組織用電檢查及配電運(yùn)檢人員，協(xié)同開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷+配電”雙專業(yè)“一口對(duì)外”的高效率驗(yàn)收溝通模式。確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)具備送電條件后，次日，新北區(qū)供電服務(wù)中心就完成了送電。
據(jù)介紹，以前小區(qū)驗(yàn)收送電，其分支箱與小區(qū)表箱等設(shè)備管理部門分屬供電公司配電和營(yíng)銷兩大部門，需要跨部門發(fā)聯(lián)系單分別完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，很難實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。現(xiàn)在，區(qū)域供電中心實(shí)現(xiàn)信息共享機(jī)制，人員配置進(jìn)一步優(yōu)化，加快了現(xiàn)場(chǎng)送電的速度。
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