春節(jié)假日期間,市城鄉(xiāng)建設局的熱線工作人員堅守工作崗位,為廣大市民提供24小時不間斷服務,總體情況較平穩(wěn)。
1月31日至2月6日,市城鄉(xiāng)建設服務中心共受理來電79件,比去年同期增長52%。服務中心直接處理65件,派單處理14件。反映的問題主要集中在公用企業(yè)服務、市政建設管理以及建筑業(yè)管理三方面。
在局屬單位熱線中,常水熱線共受理783件,比去年同期減少52%,其中報修求助77件,關于水質的投訴的8件,關于無水的投訴的182件,關于水壓問題的23件,水費咨詢類347件,其他類146件。港華客戶熱線共受理680件,比去年同期增加0.3%,路燈管理處共受理故障維修電話36件,排水管理處受理投訴1件。各單位均對以上情況及時進行了處理,確保了節(jié)日期間我市基礎設施的安全穩(wěn)定運行。
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