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9月28日上午，第八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)在常州市武進(jìn)區(qū)西太湖盛大開(kāi)幕。全國(guó)政協(xié)副主席何厚鏵、國(guó)家林業(yè)局局長(zhǎng)趙樹(shù)叢、省長(zhǎng)李學(xué)勇、中花協(xié)會(huì)長(zhǎng)江澤慧等領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)幕式，團(tuán)省委副書(shū)記司勇受邀參加活動(dòng)。
開(kāi)幕當(dāng)天，900余名花博志愿者身著統(tǒng)一的志愿者服裝，面帶燦爛的微笑正式啟程，他們有一個(gè)共同的名字叫作“小水滴”?！靶∷巍睂⒃谝粋€(gè)月的展會(huì)期間為游客提供信息咨詢、道路指引、禮賓服務(wù)、語(yǔ)言翻譯、媒體服務(wù)等志愿服務(wù)。
自2012年9月花博會(huì)志愿者招募啟動(dòng)以來(lái)，通過(guò)組織化招募、社會(huì)化動(dòng)員、 全媒體推廣，共有16363人報(bào)名申請(qǐng)參與花博會(huì)志愿服務(wù)。今年5月份，完成了對(duì)志愿者的審核、錄取和崗位分配工作， 最終確定3409人投入展區(qū)志愿服務(wù)，1萬(wàn)余人投入城市志愿服務(wù)。
花博會(huì)展區(qū)志愿者按服務(wù)性質(zhì)劃分，共分為5大類。 其中基礎(chǔ)類志愿者2698人， 禮賓專業(yè)類70人， 駕駛及售票類391人，長(zhǎng)期展會(huì)支持類200人， 體驗(yàn)類50人。 展區(qū)志愿者按服務(wù)地點(diǎn)分為售票、安檢、場(chǎng)館、道口、活動(dòng)區(qū)、貴賓講解、翻譯、咨詢、電瓶車駕駛、行政支持等12小類崗位。運(yùn)營(yíng)期間，一個(gè)工作日分上午班和下午班兩個(gè)班次，每個(gè)班次約400人同時(shí)在崗，一天需要志愿者800人。十一國(guó)慶黃金周等人流高峰期，每天安排志愿者將達(dá)1000名。根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃， 每9天更換一批志愿者，在展區(qū)開(kāi)放的30天內(nèi)志愿者共需輪換4個(gè)批次，共計(jì)將達(dá)到28800人次。每人每天服務(wù)5.5個(gè)小時(shí)，預(yù)計(jì)展區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)將達(dá)132000小時(shí)。
花博會(huì)城市志愿者主要在機(jī)場(chǎng)、 火車站等5個(gè)交通樞紐為國(guó)內(nèi)外來(lái)賓提供交通問(wèn)詢、 城市宣傳等志愿服務(wù)；在金陵江南、武進(jìn)假日等7個(gè)酒店為嘉賓提供宣傳花博、宣傳常州的志愿服務(wù)；在文化宮、紅梅公園等14個(gè)廣場(chǎng)公園及56個(gè)路口提供文明交通及公共秩序引導(dǎo)等志愿服務(wù)。
志愿者工作組經(jīng)過(guò)精心籌劃，為“小水滴”開(kāi)展了四期志愿服務(wù)培訓(xùn)班， 全面提升“小水滴”服務(wù)意識(shí)和知識(shí)技能。在四期培訓(xùn)的時(shí)間里，骨干志愿者先后經(jīng)歷了基本禮儀訓(xùn)練、主展館及室外展園講解培訓(xùn)、花卉知識(shí)、應(yīng)急處置技巧、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)化訓(xùn)練等一系列內(nèi)容；為貴賓禮儀志愿者專門配備曾擔(dān)任過(guò)上海世博會(huì)接待總指揮的朱春鳳老師等專家，進(jìn)行禮賓培訓(xùn)及戶外展會(huì)服務(wù)要點(diǎn)講解。為了進(jìn)一步提升“小水滴”的服務(wù)水平，深化服務(wù)知識(shí)，組委會(huì)還特別編印了《第八屆中國(guó)花博會(huì)志愿者讀本》，提升“小水滴”花博及花卉文化專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
組委會(huì)志愿者組還建立了花博志愿者激勵(lì)體系，充分激發(fā)志愿者的志愿服務(wù)熱情。通過(guò)“小水滴”日常實(shí)際志愿服務(wù)表現(xiàn)，多方面評(píng)定“小水滴”。同時(shí)，還在花博會(huì)官方網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)絡(luò)志愿者任務(wù)發(fā)布公告，設(shè)計(jì)勛章、獎(jiǎng)牌激勵(lì)在網(wǎng)絡(luò)上為花博會(huì)建言獻(xiàn)策，發(fā)表花博會(huì)相關(guān)照片、文章的熱情網(wǎng)友。
在花博會(huì)上，處處都能看到“小水滴”忙碌的身影，“小水滴”用燦爛笑容和熱情服務(wù)，詮釋參與和奉獻(xiàn)的力量。花博會(huì)期間和花博會(huì)結(jié)束后，“小水滴”都將繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)“小水滴，大力量”的花博志愿精神，將志愿的“種子”播撒到千家萬(wàn)戶。
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