7月30日下午,省紀委調研組一行對金壇市“12345”政府服務平臺建設運行情況進行調研,市委常委、市紀委書記吳小華陪同調研。
金壇市“12345”政府公共服務熱線自2012年10月31日開通以來,已收到訴求7508件,其中接聽群眾來電7374個,派發(fā)任務單1985件,問題辦結率96.02%,工單回訪率達100%,群眾滿意率達87.32%,取得了很好的社會效益。
調研組充分肯定了金壇市“12345”政府公共服務平臺建設工作,認為金壇市“12345”政府公共服務平臺建設工作基礎好、特點鮮明。調研組希望金壇市高標準定位,在現(xiàn)有成績基礎上,圍繞整合服務平臺、延伸服務范圍、拓展服務內容、完善服務機制的工作思路,強化與媒體良好互動中擴大影響,學習其他地區(qū)“12345”政府公共服務平臺建設的經(jīng)驗,加快推進平臺建設,全力為群眾提供更便捷、更規(guī)范、更高效的公共服務。
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