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2016年，常州食藥監(jiān)局窗口堅決貫徹“作風建設深化年，能力素質(zhì)提升年”有關精神，圍繞“改革的深化年、平臺的拓展年、服務的提升年”三大主題，落實領導相關指示要求，以“形象代言人，入口把關人，服務牽頭人”為己任，加強學習，提升能力；加強配合，提升效能；加強協(xié)調(diào)，提升水平；規(guī)范管理，優(yōu)化服務，努力提升行政服務的能力和水平。全年收辦行政許可502件，全部保質(zhì)、提前辦結(jié)，沒有發(fā)生一起違規(guī)、群眾投訴等不良影響事件，被市政府表彰為“2016年政務服務優(yōu)秀窗口”。
在市政務服務中心29個部門窗口中，常州食藥監(jiān)局窗口人員較少，承擔的審批事項覆蓋“食品、藥品、醫(yī)療器械”各個條線，許可專業(yè)性強，涉及法律法規(guī)多，責任重大。對屬于市局的審批事項，在保證質(zhì)量的前提下，按照“能快則快、能簡則簡、即事即辦”的原則，進一步優(yōu)化審批流程、縮短審批時限；對屬于國家總局或省局的審批事項，采取提前溝通、提早準備、專人跟蹤負責、干部縱向聯(lián)動等方式，進一步加強審批對接，暢通審批渠道，提高審批效能。2017年，窗口工作人員將加倍努力，以更大的熱情投入到行政服務工作中，進一步提高服務質(zhì)量,更好地便民利民。
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