為了給廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共體育場(chǎng)館開(kāi)放服務(wù)，開(kāi)展此問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告匯報(bào)如下：
一、在線調(diào)查基本情況
本次調(diào)查共168人參加。
1．本次調(diào)查的人群，男性占42.31%，女性占57.69%。
2.年齡方面，30歲以下的占27.38%，30-45歲的占51.19%，46-60歲的占17.26%，60歲以上的占4.17%。
3．文化程度方面，初中及以下的占4.17%，高中（中專）的占13.69%，本科、大專及職業(yè)高校的占70.83%，研究生及以上的占11.31%。
4．工作單位性質(zhì)方面，國(guó)有企業(yè)人員占45.83%，民營(yíng)企業(yè)人員占9.38%，外資企業(yè)人員占5.73%，政府機(jī)關(guān)人員占4.69%，事業(yè)單位人員占17.71%，社會(huì)團(tuán)體人員占4.69%，村委會(huì)、居委會(huì)人員占3.65%，其他社會(huì)組織人員占8.33%。
5．居住地方面，溧陽(yáng)市的占3.23%，金壇區(qū)的占3.76%，武進(jìn)區(qū)（經(jīng)開(kāi)區(qū)）的占19.35%，新北區(qū)的占20.43%，天寧區(qū)的占25.81%，鐘樓區(qū)的占23.66%，非常州的占3.76%。
6．經(jīng)常進(jìn)行健身的場(chǎng)館方面，常州奧林匹克體育中心 占18.88%，青龍?bào)w育館占3.54%，雕莊街道文體活動(dòng)中心占4.42%，常州奧體健身俱樂(lè)部（金梅館）占4.42%，常工院體育館占2.95%，青少年校外活動(dòng)中心（原城建校）占6.49%，少體校全民健身中心占5.31%，橫林全民健身中心占4.72%
新北區(qū)（春江）全民健身中心占3.54%，戚墅堰全民健身中心占12.68%，鐘樓區(qū)全民健身中心占3.83%，天寧區(qū)全民健身中心占8.26%，常州市清潭體育中心占15.04%，其他占5.9%。
7．對(duì)體育場(chǎng)館的功能設(shè)置滿意度方面，非常滿意占62.5%，滿意占23.21%，一般占9.52%，不滿意占4.76%。
8．對(duì)體育場(chǎng)館的設(shè)施質(zhì)量，非常滿意占58.33%，滿意占26.19%，一般占10.12%，不滿意占5.36%。
9．對(duì)體育場(chǎng)館的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌情況滿意度方面，非常滿意占59.52%，滿意占27.98%，一般占7.74%，不滿意占4.76%。
10．對(duì)體育場(chǎng)館的環(huán)境布置滿意度方面，非常滿意占60.12%，滿意占27.38%，一般占7.74%，不滿意占4.76%。
11．對(duì)體育場(chǎng)館的安全保障滿意度方面，非常滿意占61.31%，滿意占26.19%，一般占7.74%，不滿意占4.76%。
12．對(duì)體育場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生滿意度方面，非常滿意占59.52%，滿意占27.38%，一般占7.74%，不滿意占5.36%。
13．對(duì)體育場(chǎng)館管理制度的滿意度方面，非常滿意占58.33%，滿意占24.4%，一般占11.9%，不滿意占5.36%。
14．對(duì)體育場(chǎng)館配套設(shè)施的滿意度方面，非常滿意占56.55%，滿意占27.98%，一般占10.12%，不滿意占5.36%。
15．對(duì)體育場(chǎng)館的員工工作態(tài)度滿意度方面，非常滿意占60.12%，滿意占26.19%，一般占8.33%，不滿意占5.36%。
16．對(duì)體育場(chǎng)館的員工服務(wù)水平滿意度方面，非常滿意占60.12%，滿意占26.19%，一般占8.33%，不滿意占5.36%。
17．對(duì)體育場(chǎng)館的教練水平滿意度方面，非常滿意占62.5%，滿意占23.21%，一般占8.33%，不滿意占5.95%。
18．對(duì)體育場(chǎng)館的培訓(xùn)能力滿意度方面，非常滿意占61.3%，滿意占25.6%，一般占7.74%，不滿意占5.36%。
19．對(duì)體育場(chǎng)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿意度方面，非常滿意占60.12%，滿意占25%，一般占8.93%，不滿意占5.95%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
根據(jù)受調(diào)查的結(jié)果分析來(lái)看，年齡在30-45歲的居多，本科、大專及職業(yè)高校居多，城區(qū)居民居多，國(guó)有企業(yè)工作人員居多，很多平時(shí)也很注重健身，受調(diào)查者也對(duì)常州體育場(chǎng)館各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)方面，非常滿意和滿意均占80%以上。
三、對(duì)策和建議
滿足群眾日益增長(zhǎng)的體育需求是公共體育場(chǎng)館社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，應(yīng)建立群眾需求驅(qū)動(dòng)的公共體育場(chǎng)館服務(wù)優(yōu)化舉措：一要進(jìn)一步改進(jìn)完善公共體育場(chǎng)館服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升智能化服務(wù)水平；二要進(jìn)一步加強(qiáng)公共體育場(chǎng)館的行業(yè)自律，遵守、貫徹國(guó)家法律、法規(guī)政策，以行業(yè)內(nèi)的行規(guī)行約約束自己的行為，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)功能；三要在公共體育場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)組織等方面結(jié)合群眾需求進(jìn)行合理調(diào)節(jié)確定；四要提高從業(yè)人員進(jìn)入門檻，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育，提升大型體育場(chǎng)館從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)；五要強(qiáng)化管理水平，優(yōu)化管理程序，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，從實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)效益。
您當(dāng)前的位置：