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物管公司與小區(qū)業(yè)主發(fā)生矛盾，常常是公說公有理，婆說婆有理，而往往又沒有部門能深度介入加以解決。真的就“沒抓拿”了嗎？本月3日，我市首家物業(yè)糾紛司法調(diào)處中心在鐘樓法院成立。該中心以訴前調(diào)解為主，打造第三方平臺，系統(tǒng)處理物業(yè)糾紛。
近年來，物業(yè)糾紛大量涌現(xiàn)。據(jù)鐘樓法院不完全統(tǒng)計，2011年以來，該院立案處理的達(dá)200多件，而更多的通過訴前調(diào)解處理，僅今年6月份，就調(diào)處了275起。個別小區(qū)矛盾激烈，物業(yè)費收繳率僅一半左右。為了催繳費用，一些物業(yè)公司將小區(qū)業(yè)主集體訴至法院，而每起標(biāo)的大多只有幾百元。雖然標(biāo)的不大，但面廣量大，一旦處理不當(dāng)，易引起群體事件。
此次成立的“調(diào)處中心”以調(diào)解為主，同時承擔(dān)物業(yè)糾紛的立案、審理。
鐘樓法院物業(yè)糾紛司法調(diào)處中心主要處理兩類糾紛：業(yè)主起訴物業(yè)公司服務(wù)瑕疵引起的賠償?shù)龋晃飿I(yè)公司要求業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費用等。如是物業(yè)服務(wù)不到位，中心將會送達(dá)司法建議函督促解決問題；如果是業(yè)主無理不交費，也會送達(dá)告知函和倡議書，說服教育；矛盾尖銳的糾紛，必要時會同相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)解決；對于經(jīng)濟困難的業(yè)主（低保戶、殘疾人員等），調(diào)處中心在業(yè)主出具社區(qū)、街道的相關(guān)證明的情況下，可向物業(yè)公司口頭或出具書面建議，建議酌情減免收費。中心還會擇取一些典型案件，到小區(qū)巡回審判，以案說法。
鐘樓法院物業(yè)糾紛司法調(diào)處中心以法院為主，聯(lián)合房管、建設(shè)、民政、司法等部門以及街道、社區(qū)共同參與。
據(jù)了解，自上月底試運行以來，中心已發(fā)出告知書10多份，已有一半業(yè)主主動與物業(yè)商量解決矛盾。糾紛受理后，一般會在一周左右解決。
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