7月19日—20日,江蘇省質(zhì)監(jiān)局專家組對常州嬉戲谷有限公司承擔的省級“主題公園智慧景區(qū)旅游服務(wù)標準化試點”項目進行了考核驗收。在聽取匯報、審閱臺賬、考察現(xiàn)場后,專家組經(jīng)質(zhì)詢討論,一致同意試點通過驗收。
通過兩年多的標準化試點建設(shè),嬉戲谷共梳理通用基礎(chǔ)標準17項、保障類標準234項、提供類標準236項,初步建立了具有自身特色的智慧景區(qū)旅游服務(wù)標準體系。通過標準的實施和持續(xù)改進,嬉戲谷規(guī)范了服務(wù)流程和服務(wù)行為,完善了服務(wù)內(nèi)容,強化了智慧景區(qū)建設(shè),2017年營業(yè)收入、游客滿意度分別比2015年提升了19.35%、0.44%。在智慧景區(qū)建設(shè)方面,嬉戲谷分別獲得了2016年度省級“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”示范單位、“模式創(chuàng)新”優(yōu)秀項目和2017年度江蘇省智慧旅游示范項目稱號,品牌及社會效益顯著提升。
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