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3月18日,由常州市城管局、新北區(qū)城建局、區(qū)執(zhí)法大隊主辦,南京晨報、新華網(wǎng)江蘇頻道承辦的“心靈管理”系列活動——城管與市民懇談會召開。來自城管、媒體、市民的120余名代表參加了本次交流活動。
城管之心有人敬
據(jù)悉,本次懇談會以“你眼中的城管和我眼中的城管——城管你、我、他”為主題,邀請了解放軍102醫(yī)院的主任醫(yī)師、心理專家孫劍教授和新北城管執(zhí)法大隊教導(dǎo)員金忠作為特邀嘉賓,與現(xiàn)場的市民、媒體和隊員代表對話,重點針對城管隊員的心理健康問題,展開深層次的交流。
懇談會一開始,蘭翔社區(qū)的市民代表薛鳳英講述了10年來她、社區(qū)與城管之間的交集,細(xì)致回憶了城管進社區(qū)和指導(dǎo)、幫助社區(qū)開展自治的點點滴滴,特別闡述了她眼中城管由“進社區(qū)”到“出社區(qū)”,由執(zhí)法到服務(wù)的一個變化。
萬達物管部門的負(fù)責(zé)人平海以新市民、企業(yè)管理人員的雙重身份講述了他對新北城管的理解?！罢f實話,剛來的時候?qū)Τ枪懿⒉皇呛茉谝?直到有一次,聯(lián)系過我的一名城管特意打電話說他已經(jīng)去建材市場幫我們找到了相應(yīng)的建筑材料,我當(dāng)時還是很震驚的?！?
有夸的,也有抱怨的。燒烤店老板張國強就認(rèn)為,“新北城管管得太細(xì)了”。他講述了開店的辛苦,夏季當(dāng)顧客要求在外面擺張桌子喝啤酒吃燒烤的時候,“每次剛擺下沒多久,城管就來了,還一直管到夜里12點?！?
舊有工作理念已經(jīng)不適應(yīng)城市發(fā)展的要求,近年來,新北城管大隊加大了對民生的關(guān)注。據(jù)了解,2014年,大隊加大了行政指導(dǎo)的工作力度,全年累計開展即時行政指導(dǎo)7000多次、專項行政約談30多次,用前期的充分指導(dǎo)減少了違章行為。
城管之心有誰懂
“干一行,愛一行,做一行,怨一行?！弊鳛橐粋€工作了將近十年的老城管,來自新橋中隊的中隊長丁磊分享了自己參加工作9年來的心得,告訴大家自己工作了這么多年,早已愛上了這份工作,盡管有諸多的無奈,但自己并不后悔選擇了這份工作。
同樣,隊員趙翔的家屬王培也表示,“我丈夫熱愛這份工作,為了工作,他放棄了休息時間,不停地加班、值班,起初的生氣與憤怒,現(xiàn)在的理解與支持,就是我給他最大的禮物。”
“2014年,我被打了兩拳,第一拳被打在右耳根,造成我神經(jīng)性耳鳴,到常州、南京、上海等地醫(yī)院的耳鼻喉?？贫伎催^。醫(yī)生說沒辦法,治不好,只有自己調(diào)節(jié),現(xiàn)在晚上我經(jīng)常失眠,人也變得煩躁甚至偏激?！眮碜粤_溪中隊的隊員湯紹赟如是說。
聽了隊員的壓力和無奈,心理專家孫劍教授給隊員們解釋了一個專業(yè)術(shù)語,“這其實就是所謂的‘踢貓效應(yīng)’,指的是在一個地方受了氣,沒法發(fā)泄,他會在另外的場合不經(jīng)意間給發(fā)泄出來,而如果這種事情發(fā)生,那必將使得我們城管的形象受到損害。”
懇談會上,市民們還就戶外廣告、商業(yè)促銷等問題與新北城管積極交流,提出了自己的意見和建議。新北城管領(lǐng)導(dǎo)分別對市民提出的問題進行了解答。
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