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2018年中秋假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，總體情況平穩(wěn)。
9月22日至9月24日，建設(shè)熱線共受理各類訴求13件。其中服務(wù)中心直接處理2件，派單處理11件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政方面、建筑工地管理方面。其中反映路面坑洼、市政綠化施工管理以及因路面坑洼導(dǎo)致摔傷的共3件，反映自來水管破裂、自來水閥門漏水的2件，反映路燈不亮、路燈桿被撞的3件，建議飛龍西路擴(kuò)修的1件。
在受理的13件訴求中，城市長效綜合管理工單7件，主要反映路燈日常維護(hù)報(bào)修和水管破裂等問題。12345政府公共服務(wù)平臺(tái)工單2件，主要反映市政道路坑洼以及市政施工管理方面的問題。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線中，常水熱線共受理1203件，其中有關(guān)水費(fèi)咨詢的451件，報(bào)修求助185件，有關(guān)無水的投訴155件，有關(guān)水壓低的問題28件，有關(guān)水質(zhì)問題的3件，其他381件。
港華客戶熱線共受理1249件。
排水管理處受理投訴11件。
照明管理處共受理故障維修電話62件。
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