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按照國家有關(guān)文件要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)惠民的原則對客戶提供一個免費(fèi)賬戶。由于當(dāng)前各銀行在貫徹這一政策時(shí)還存在執(zhí)行不統(tǒng)一、政策未落實(shí)的情況，市物價(jià)局主動作為，結(jié)合常州實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化有關(guān)規(guī)定，在全省創(chuàng)新出臺專門通知，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自7月份起按照統(tǒng)一的程序要求，認(rèn)真落實(shí)免費(fèi)賬戶政策：
一是對于在本行只開有一個銀行賬戶（不含信用卡）的客戶，該賬戶即為享受免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶，銀行應(yīng)及時(shí)告知，或在該客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動提示客戶按規(guī)定將該賬戶申請為免收費(fèi)的賬戶。
二是如果客戶在本行有多個銀行賬戶（不含信用卡），銀行應(yīng)及時(shí)告知可為客戶提供一個免收費(fèi)賬戶的規(guī)定，或在該客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動提示客戶按規(guī)定申請將其中的一個賬戶設(shè)定為免收費(fèi)的賬戶。
三是銀行未及時(shí)告知或未主動提示客戶按規(guī)定申請的，不得收取賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)。
四是各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)簡化客戶申請免費(fèi)賬戶程序，采用格式文本申請形式受理客戶申請。各銀行還應(yīng)盡可能通過網(wǎng)上等渠道提供自助申請的服務(wù)方式，以方便客戶申請。
五是要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，將相關(guān)政策要求及時(shí)傳達(dá)到每個基層網(wǎng)點(diǎn)和柜面人員，并通過網(wǎng)站、手機(jī)銀行、短信、網(wǎng)點(diǎn)電子屏等形式主動加強(qiáng)宣傳和提示，確保政府承諾的惠民政策得到落實(shí)。
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